Vous constatez un dysfonctionnement en consultant le site d’Argenta ? La solution est souvent plus simple que vous ne le pensez. Cette page vous met rapidement sur la bonne piste.
Introduction
En développant notre site internet, nous avons veillé à supporter entièrement un maximum de navigateurs. Si vous rencontrez malgré tout des problèmes, cette page vous apportera la solution dans la majorité des cas.
Si vous avez une question au sujet de la Banque par Internet, cliquez ici.
Pour vous mettre rapidement sur la bonne piste, l’article ci-après comprend quelques liens vers des sites internet externes où vous pouvez télécharger certains logiciels qui vous permettront d’optimiser votre navigation sur internet. Ces paquets logiciels ne sont qu’indicatifs. Ils sont tous gratuits et de bonne qualité. Il est possible qu’il existe d’autres logiciels gratuits ou payants d’une même qualité.
Bien que nous effectuions de vastes recherches et des tests, nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement de ces logiciels, ni vous fournir de l’assistance à ce sujet. Si vous avez une question au sujet de ces logiciels, veuillez contacter le fabricant.
Retour en haut Exigences du système
En principe, tout système d’exploitation moderne et tout navigateur moderne permettent d’afficher correctement le site internet d’Argenta. Pour les systèmes d’exploitation et navigateurs suivants, des tests ont été effectués.
Système d’exploitation | Microsoft | Mac | GNU/Linux - Unix |
| Version du système d’exploitation | Windows XP
Windows Vista
Windows 7 | Mac OS X 10.4 ou supérieur | Distributions actives (testées avecmet Ubuntu 10.04, Fedora 13, Debian 5.0, openSUSE 11.2) |
| Version du navigateur | Internet Explorer (versie 6.0 ou supérieure)
Firefox (versie 3.0 ou supérieure)
Mozilla (versie 1.9.x ou supérieure)
Opera (versie 9.5 ou supérieure)
Safari (versie 3.1.x ou supérieure)
Google Chrome (versie 4.x ou supérieure)
Flock (versie 2.0 ou supérieure) | Internet Explorer (versie 6.0 ou supérieure)
Safari (versie 3.1.x ou supérieure)
Firefox (versie 3.0 ou supérieure)
Opera (versie 9.5 ou supérieure)
Google Chrome (versie 4.x ou supérieure)
Flock (versie 2.0 ou supérieure) | Firefox (versie 3.0 ou supérieure)
Opera (versie 9.5 ou supérieure)
Google Chrome (versie 4.x ou supérieure)
Flock (versie 2.0 ou supérieure)
Konqueror (versie 4 ou supérieure)
Epiphany (versie 2.24 ou supérieure) |
| Applications, paramètres ou plug-ins complémentaires | Javascript, Flash (version 9 ou supérieure), Adobe Reader, acceptation des cookies | Javascript, Flash (version 9 ou supérieure), Adobe Reader, acceptation des cookies | Javascript, Flash (version 9 ou supérieure), Adobe Reader, acceptation des cookies |
| Sécurité | Programme antivirus | Programme antivirus | Programme antivirus |
Attention :
Uniquement lorsque le producteur indique que la version est encore supportée activement (= entièrement ou au moyen de mises à jour sécurité), l’utilisation d’internet est sûre ! Ceci est valable pour le système d’exploitation, le navigateur et les plug-ins utilisés (tels que Flash). Une protection minimale au moyen d’un logiciel antivirus est certainement conseillée.
Internet Explorer 6 a été développé en 2001 et vu sa technique dépassée, il n’offre pas la même sécurité que les navigateurs actuels. La facilité d’utilisation n’est pas une raison pour garder une ancienne version. Les navigateurs actuels sont plus rapides et plus simples. Aussi, nous vous conseillons, tout comme les conseillers à la sécurité et Microsoft lui-même, de mettre à jour Internet Explorer 6 en installant la version actuelle. Si vous le souhaitez, vous pouvez également télécharger et installer un navigateur gratuit.
Téléchargements
Retour en haut Pourquoi le site utilise-t-il JavaScript?
Notre site utilise JavaScript (jQuery) pour les éléments suivants :
- Formulaire internet (validation)
- Carrousel des collaborateurs (après avoir sélectionné votre agence, vous apercevez les photos des collaborateurs en haut à droite de l’écran sur le site)
- Effets de transition (par ex. pour les pages produits)
L’utilisation de JavaScript peut être activée ou désactivée dans les options de votre navigateur. Vous n’avez pas besoin de logiciel ou de plug-in spécial.
- Internet Explorer : choisissez « Tools » (Outils), « Internet Options » (Options Internet), l’onglet « Security » (Sécurité) et cliquez sur « Internet ». Cliquez sur « Custom level » (Personnaliser le niveau) et faites défiler la liste jusqu’à « Active Scripting ». Choisissez « Enable » (Activer) et confirmez par « OK », « Yes » (Oui) et « OK ».
- Firefox : Choisissez « Tools » (Outils), « Options » puis l’onglet « Content » (Contenu). Cochez « Enable JavaScript » (Activer JavaScript). Cliquez sur « Advanced » (Avancé) et cochez dans « Advanced JavaScript Settings » (Options JavaScript avancées) les options que vous souhaitez activer.
- Safari : Cliquez sur le bouton de configuration et choisissez « Preferences » (Préférences), « Security » (Sécurité) et cochez « Enable JavaScript » (Activer JavaScript).
- Opera: Choisissez « Tools » (Outils) puis « Preferences » (Préférences). Cliquez sur « Content » (Contenu) dans la liste « Preferences » (Préférences). Cochez « Enable JavaScript » (Activer JavaScript). Cliquez sur « JavaScript Options » (Options JavaScript) puis cochez les possibilités que vous souhaitez activer. Confirmez deux fois en cliquant sur « OK ».
Dans Google Chrome, JavaScript est toujours activé. Vous ne pourrez donc pas l’activer ou le désactiver à l’aide d’une option ou d’un menu de préférences. Vous pouvez partir du principe qu’il n’y a pas de problème avec la configuration générale.
Dans les environnements professionnels, JavaScript est parfois bloqué pour des raisons de sécurité. Ceci peut exercer une influence sur votre expérience de navigation.
Retour en haut Pourquoi le site utilise-t-il Flash?
Flash est utilisé pour les images dynamiques sur le site. Pour pouvoir les visualiser et les faire jouer, vous avez besoin d’un plug-in. Celui-ci peut être téléchargé gratuitement sur le site d’Adobe.
Notre site utilise Flash pour les éléments suivants :
- Banners (en haut du site, vous verrez un banner horizontal).
- Simulations (pour le calcul en ligne d’une assurance, d’un investissement…)
Certains appareils, surtout s’ils sont mobiles (tels que les GSM et les tablettes PC) ne supportent pas (encore) Flash. Un projet est en cours pour permettre le visionnement de Flash sans installation du Flash Player classique. Vous trouverez de plus amples informations ici. Comme ceci n’a pas été testé par Argenta, nous ne fournissons aucune garantie quant au fonctionnement correct de ce produit.
Téléchargements
Retour en haut Pourquoi le site utilise-t-il Adobe Reader?
Le format PDF est un format standard international qui permet de lire des documents électroniques sur plusieurs systèmes d’exploitation. L’inventeur de ce format – Adobe – a développé un lecteur gratuit.
Notre site utilise le format PDF pour les éléments suivants :
Vous pouvez télécharger Adobe Reader en cliquant sur le lien ci-après. Après l’installation, vous pourrez immédiatement lire tous les documents en format PDF.
Téléchargements
Retour en haut Sécurité
Argenta Banque d’Épargne SA met tout en œuvre pour garantir une sécurité maximale à la Banque par Internet. Outre toutes les mesures que nous prenons pour garantir une sécurité maximale de nos systèmes informatiques, vous pouvez également contribuer, en tant qu’utilisateur, à renforcer la sécurité de vos opérations bancaires sur internet.
Vous trouverez tous les trucs et astuces, valables tant pour le site que pour la Banque par Internet d’Argenta, dans un aperçu pratique.
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