Inleiding

Bij het ontwikkelen van onze website hebben wij erop gelet dat die zoveel mogelijk browsers volledig ondersteunt. Als u toch problemen ondervindt, kunt u op deze pagina in de meeste gevallen de oplossing vinden.

Als u een vraag hebt over internetbankieren, klik dan hier.

Om u snel op weg te helpen, staan er in het onderstaande artikel enkele links naar programma's op externe websites. Daar kunt u software ophalen die u op weg helpt om optimaal te surfen. Deze softwarepakketten zijn slechts indicatief. Ze zijn alle gratis én het zijn kwalitatief goede programma's. Mogelijk bestaan er ook alternatieven van dezelfde kwaliteit, al dan niet betalend. 
Hoewel wij uitgebreid opzoekwerk en testen verrichten, leveren wij geen garanties of ondersteuning over de goede werking van deze programma's. Als u vragen over deze programma's hebt, moet u contact opnemen met de ontwikkelaars ervan.

Systeemvereisten

In principe kan elk modern besturingssysteem en elke moderne browser de website van Argenta correct weergeven. Voor de volgende besturingssystemen en browsers werd dat getest.

Let op: 

• Enkel wanneer de producent aangeeft dat de versie nog actief wordt ondersteund (= volledig of door middel van veiligheidsupdates), is internetgebruik veilig! Dat geldt voor het besturingssysteem, de browser en de gebruikte plug-ins (zoals Flash). Een minimale bescherming door een virusscanner is zeker aan te raden.
• Internet Explorer 6 werd ontwikkeld in 2001, en is door zijn verouderde techniek niet even veilig als hedendaagse browsers. Voor het gebruiksgemak hoeft u het alleszins niet te laten. De browsers van vandaag werken sneller en eenvoudiger. Daarom adviseren wij, in navolging van veiligheidsadviseurs en Microsoft zelf, om Internet Explorer 6 te upgraden naar de actuele versie. U kunt als u dat wenst ook een gratis browser downloaden en installeren.

Downloads

• browser: Internet Explorer
• browser: Firefox
• browser: Chrome
• browser: Safari
• browser: Opera
• virusscanner Windows: AVG
• virusscanner Windows: Panda Cloud Antivirus
• virusscanner Mac: iAntiVirus
• virusscanner Linux: AVG

Waarvoor gebruikt de website JavaScript?

Onze website maakt voor de volgende onderdelen gebruik van JavaScript (jQuery):

• Webformulier (validatie) 
• Carrousel van medewerkers (als u uw kantoorhouder hebt ingesteld, ziet u de foto's van de medewerkers rechts bovenaan op de website) 
• Overgangseffecten (bv. bij productpagina's)
  

Het gebruik van JavaScript kunt u in- en uitschakelen in de opties van uw webbrowser. U hebt geen speciale software of plug-in nodig.

• Internet Explorer: kies “Tools”, “Internet Options”, het tabblad “Security” en klik op “Internet”. Klik op “Custom level” en scroll door naar “Active Scripting”. Kies “Enable” en bevestig met “OK”, “Yes” en “OK”. 
• Firefox: kies “Tools”, “Options” en kies het tabblad “Content”. Zet een vinkje bij “Enable JavaScript”. Klik op “Advanced” en vink in “Advanced JavaScript Settings” de opties aan die u wenst te activeren. 
• Safari: klik op de configuratieknop, en kies “Preferences”, “Security” en zet een vinkje bij “Enable JavaScript”. 
• Opera: Kies “Tools” en daarna “Preferences”. Klik op “Content” in de lijst “Preferences”. Zet een vinkje bij “Enable JavaScript”. Klik op “JavaScript Options” en vink de mogelijkheden aan die u wenst te activeren. Bevestig twee keren met OK.
• In Google Chrome is JavaScript altijd geactiveerd. U kunt het dus niet in- of uitschakelen via een optie- of voorkeurenmenu. U mag ervan uitgaan dat er geen probleem is met de algemene instellingen.

In bedrijfsomgevingen wordt JavaScript soms om veiligheidsredenen geblokkeerd. Dat kan uw surfervaring beïnvloeden.

Waarvoor gebruikt de website Flash?

Flash wordt gebruikt voor dynamische weergaven op de website. Om die te kunnen bekijken en afspelen, hebt u een plug-in nodig. Die kunt u gratis downloaden op de website van Adobe.

De website maakt voor de volgende onderdelen gebruik van Flash:

• Banners (bovenaan de website vindt u een horizontale banner)
• Simulaties (voor het online berekenen van een verzekering, een belegging, ...)

Sommige apparaten, voornamelijk mobiele (zoals gsm's en tablet pc's), ondersteunen (nog) niet altijd Flash. Er is een project lopende om Flash weer te geven zonder installatie van de klassieke Flash Player. Meer informatie vindt u hier. Dit is echter niet getest door Argenta, zodoende geven wij geen enkele garantie en/of waarborg over een correcte werking van dit product.

Downloads

• Adobe Flashplayer

Waarvoor gebruikt de website Adobe Reader?

Het pdf-formaat is een internationaal gestandariseerd formaat om elektronische documenten te bekijken op verschillende besturingssystemen. De uitvinder van dit formaat – Adobe - ontwikkelde een gratis lezer.

De website maakt voor de volgende onderdelen gebruik van pdf-documenten:

• Bijlagen (bijkomende productinformatie, tarieflijst, Algemeen Reglement, ...)

Via de onderstaande link kunt u Adobe Reader downloaden. Na installatie kunt u onmiddellijk alle documenten in het pdf-formaat bekijken.

Downloads

• Adobe Reader

Veiligheid

Argenta Spaarbank nv doet er alles aan om internetbankieren zo veilig mogelijk te maken. Naast alle maatregelen die door ons genomen worden om een maximale veiligheid van onze informaticasystemen te garanderen, kunt u als gebruiker ook heel wat doen om de veiligheid van internetbankieren nog te verhogen.

Alle tips en trucs, die zowel gelden voor de website als voor het internetbankieren van Argenta, vindt u terug in een handig overzicht.