Foire aux questions Les Petits Plus de Cake

1. Rendez-vous dans Offre > Services supplémentaires . Ou faites défiler l’écran jusqu’à « Mes produits ».
2. Sélectionnez « Les Petits plus de Cake ».
3. Aller dans « Gestion  ».
4. En bas de l’écran, cliquez sur « Ajouter un nouveau compte  ».
5. Cochez le(s) compte(s) que vous souhaitez lier aux « Petits plus de Cake ». Confirmez votre accord pour toutes les conditions et signez en saisissant votre code PIN.

Désormais, vous recevrez un remboursement lorsque vous paierez un achat auprès d’un commerçant sélectionné avec un moyen de paiement lié à ce(s) compte(s).

1. Rendez-vous dans Offre > Services supplémentaires . Ou faites défiler l’écran jusqu’à « Mes produits ». 
2. Sélectionnez « Les Petits plus de Cake ». 
3. Aller dans « Gestion  ».
4. Sélectionnez « Gérer les comptes  ».
5. Cliquez sur la corbeille à côté du compte que vous souhaitez dissocier, puis confirmez.

Dès que le compte est dissocié, vous ne recevez plus de remboursements lorsque vous payez un achat auprès d’un commerçant sélectionné avec un moyen de paiement lié à ce compte.

1. Allez dans Offre > Services supplémentaires. Ou faites défiler jusqu’à Mes produits.
2. Sélectionnez Les Petits Plus de Cake et allez dans Gestion.
3. Cliquez sur le bouton Désactiver les remboursements de Cake. 

Une fois que vous aurez désactivé Les Petits Plus de Cake, vos données ne seront plus partagées avec Cake et vous n’aurez plus droit à des remboursements. 

Vous pouvez utiliser presque tous les moyens de paiement liés au compte de paiement que vous avez sélectionné lors de l’activation. Par exemple, une carte de débit Argenta, un moyen de paiement mobile tel que Payconiq, un virement ou une domiciliation. Seul le paiement par carte de crédit n’est pas possible. 

Il vous suffit d’activer une seule fois « Les Petits Plus de Cake » dans l’app Argenta. Ensuite, tout se déroulera automatiquement. Vous n‘avez donc par exemple pas besoin d’utiliser de codes de réduction ou de bons d’achat. Vous recevrez automatiquement les remboursements sur votre compte de paiement Argenta. 

Vous avez effectué un achat pour lequel vous deviez obtenir un remboursement, mais vous n'avez pas encore reçu ce remboursement ? Signalez le remboursement manquant dans l'app Argenta dans les 30 jours suivant l'achat : 

1. Connectez-vous à l'app Argenta.
2. Au bas de l'écran d'accueil, cliquez sur « Les Petits Plus de Cake ».
3. Allez sur l'onglet « Aperçu ».
4. Cliquez sur la notification « Remboursement manquant ? Signalez-le. »
5. Suivez les étapes à l'écran : sélectionnez le compte avec lequel vous avez payé, l'achat pour lequel vous attendez un remboursement et l'offre pour laquelle votre achat est éligible. Ajoutez une preuve de paiement et envoyez votre notification.

Attention : les remboursements manquants notifiés plus de 30 jours après l'achat ne peuvent plus être effectués.

Si vous n’utilisez pas l’app Argenta pendant plus de 90 jours, vous devrez à nouveau vous enregistrer dans l’app Argenta. Vous aimeriez aussi profiter à nouveau des offres de Les Petits Plus de Cake ? Dans ce cas, vous devrez également donner à nouveau votre autorisation pour partager des données avec Cake. Si vous le faites dans les 270 jours après avoir utilisé l’app pour la dernière fois, vous verrez également à nouveau l’historique de vos remboursements. Après 270 jours, Cake supprime cet historique et vos remboursements ne seront donc plus visibles lorsque vous réactiverez Les Petits Plus de Cake.

1. Allez dans Offre.
2. Cliquez sur Services supplémentaires.
3. Sélectionnez Les petits plus de Cake.

Vous pouvez aussi faire dérouler l’écran d’accueil et sélectionner Les Petits Plus de Cake sous Mes produits.

Conseil – Les Petits Plus de Cake ne sont pas immédiatement visibles dans l’app Argenta ? Dans ce cas, mettez l’app à jour avec la dernière version via App Store ou Google Play.

Non, un compte de paiement au nom d’une personne morale ne peut pas être lié aux Petits Plus de Cake.

Chaque client reçoit une liste personnalisée d’offres. La liste est établie en fonction de votre comportement d’achat. Ainsi, vous ne voyez que les offres qui vous intéressent.

Oui. Vous pouvez activer Les Petits Plus de Cake pour un compte commun. Il suffit qu’au moins une personne donne l’autorisation de partager ses données. Tout comme avec d’autres comptes, vous pourrez payer chez les commerçants avec tous les moyens de paiement liés à ce compte, sauf avec une carte de crédit. 

Cake transfère généralement le montant quelques jours après que vous avez vu le montant à recevoir dans l’app Argenta.

Veuillez noter que Cake effectue des remboursements à partir d'un montant de 1 euro. De plus petits montants ne seront remboursés que lorsque vous aurez collecté un total d’au moins 1 euro de remboursements.

Exemple
Fin septembre, vous recevez un message dans l’app, vous indiquant que vous serez remboursé(e) de 0,87 euro. Cake ne verse rien sur votre compte. En octobre s’y ajoute un montant de 1 euro. À ce moment-là, Cake transfère 1,87 euro sur le compte lié Argenta.

Cake SA est un établissement de paiement belge agréé, soumis à la surveillance de la Banque Nationale de Belgique. Cake analyse les données de comptes et les utilise pour proposer des actions de remboursement ciblées en collaboration avec les commerçants affiliés. 

Cake et Argenta veillent au respect de votre vie privée et à votre sécurité. Lorsque vous activez Les Petits Plus de Cake, vous autorisez Argenta à partager des informations relatives à vos opérations avec Cake. Cela se fait de manière sûre et transparente.

Ce qui se passe avec vos données :

• Argenta partage avec Cake uniquement les données liées au compte sélectionné : vos nom, date de naissance, numéro de compte, solde et données relatives aux opérations.
  
• Cake traite les données relatives à vos opérations dans des statistiques générales et les partage avec ses partenaires commerciaux. Aucune donnée personnelle ne figurera dans ces statistiques.
• Cake utilise les données de vos opérations en vue de toujours vous proposer les offres les plus pertinentes.

Ce qui ne se passe PAS avec vos données :

• Les partenaires commerciaux de Cake ne reçoivent aucune donnée à caractère personnel ou information sur les comptes individuels.
  
• Cake n’utilise pas vos données personnelles pour vous appeler, vous envoyer un mail ou des communications par la poste.

• Les Petits Plus de Cake sont disponibles uniquement dans l’app Argenta pour des clients âgés d’au moins 16 ans.
• Vous ne pouvez activer Les Petits Plus de Cake qu’après avoir donné l’autorisation de partager vos données avec Cake. Vous pouvez aussi donner l’autorisation pour un compte sur lequel vous avez une procuration.

Les offres de Les Petits Plus de Cake changent constamment. Vous trouverez les commerçants qui participent actuellement sous Offre > Services supplémentaires > Les Petits Plus de Cake > Offre. L’offre que vous voyez dans l’app est personnalisée et établie en fonction de votre comportement d’achat.