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Argenta, le plus convivial des bancassureurs
9 juin 2020

Pour la seconde fois, l’agence goCX a réalisé une enquête pour trouver l’entreprise la plus conviviale. Argenta est arrivée première dans les catégories « banque la plus conviviale » et « assureur le plus convivial ». Cette élection se base sur une enquête en ligne auprès de plus de 4 000 Belges sélectionnés au hasard.
Le client au cœur de tout ce que nous entreprenons
Inge Ampe, COO d’Argenta, réagit avec enthousiasme.
« Chez Argenta, les besoins et les attentes des clients sont au cœur de tout ce que nous entreprenons. Cela fait partie de notre ADN. Chaque jour, nos agents et collaborateurs d'agence sont aux côtés de leurs clients et assurent un service personnalisé. Ce contact personnel est très important dans l’expérience client, et est très apprécié. En outre, l’expérience client est également reprise dans notre culture centrale. Nos experts customer experience et customer journey examinent nos produits et services du point de vue du client. Qu’attendent les clients de leur banque et de leur assureur ? Quels sont leurs besoins et comment pouvons-nous les aider ? De quelle manière pouvons-nous améliorer encore notre prestation de services ? Nous sommes aussi vraiment à l’écoute. Nous évaluons notamment l’avis de nos clients au moyen de notre panel de clients Mon Avis. Ce faisant, nous nous remettons en question en permanence. Mais c’est uniquement possible parce que nos collaborateurs du siège et dans les agences nous soutiennent. S’il s’avère qu’en plus, nos clients eux-mêmes s’en rendent compte, nous ne pouvons qu’être ravis. »
Bref, nous sommes très fiers de ce résultat. À tous nos clients : merci !
Devenir client chez Argenta
Gratuit, simple et toujours proche. C’est le credo d’Argenta.
Nos clients le savent : c’est aussi simple que ça.
Ce que disent nos clients
Les services d'Argenta s'améliorent sans cesse tout en restant GRATUITS. En plus, leur app mobile est géniale ! Tous chez Argenta !
Paul De Wilde
Super... Nous sommes clients à l'agence de Wijnegem depuis 15 ans déjà. Une équipe vraiment au top !
Lisette Weets
Cliente très satisfaite depuis 2003 !
Mireille Smeulders