Green, Silver, Gold.

Le 1er février, votre compte de paiement est devenu une formule. La formule applicable dans votre cas était mentionnée dans la lettre ou l’e-mail que vous avez reçu(e) d’Argenta. Le nom de votre formule figure désormais aussi à côté de celui de votre compte de paiement. La formule proposée est basée sur les données dont nous disposions à votre sujet au 21 novembre 2020 concernant l’utilisation de vos produits et services. Nous avons, entre autres, tenu compte de la limite de votre carte de crédit et de votre utilisation ou non de virements papier.

Votre agent peut vous donner plus d'informations.

Pour cela, veuillez contacter votre agent. Il vous guidera dans le choix de votre formule. Si vous souhaitez une formule Silver ou Gold avec carte de crédit, vous pouvez en faire la demande via l'app Argenta. Vous pouvez le faire en augmentant la limite de votre carte de crédit ou en demandant une nouvelle carte de crédit (Golden). 

Le passage à une autre formule se fait immédiatement. Si vous demandez également une carte de crédit, votre nouvelle carte sera envoyée dans le délai de traitement standard, mais votre formule sera activée immédiatement. 

Veuillez noter que lorsque vous passez de la formule Green à Silver, la nouvelle formule est activée immédiatement, mais la limite standard de votre carte de crédit n’est pas encore automatiquement adaptée à la limite Silver standard plus élevée. Pour activer cette nouvelle limite standard, vous devez contacter votre agence. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sous la question « Si je passe de la formule Green à Silver, les nouvelles limites de ma carte de crédit s’appliqueront-elles immédiatement ? ».

​Ce coût est facturé automatiquement dès que l’opération est effectuée au guichet. Par exemple, si vous faites virer 50 euros d’un compte de paiement dans une formule Green au guichet, vous verrez sur votre compte que deux montants distincts ont été débités de votre compte : 50 euros pour le virement et 1,50 euro pour les frais.

Pour les formules Silver, Gold ou Pro, les opérations manuelles au guichet restent gratuites.

Oui, chaque formule de paiement comprend un compte de paiement. Vous avez plus d'un compte ? Dans ce cas, vous avez donc aussi plus d'une formule de paiement. 

Le coût de votre formule de paiement est déduit du compte de paiement lié à la formule, chaque fois le premier jour du mois suivant. Vous n'avez votre formule de paiement que depuis quelques jours ou semaines, mais pas depuis un mois complet ? Dans ce cas, le décompte mensuel ne commencera que le premier jour du deuxième mois suivant la signature pour votre formule de paiement. Le premier prélèvement aura lieu le 1^er mars 2021.

Par ex. : Si vous optez pour une formule de paiement le 15 février, nous ne facturerons aucuns frais pour cette formule le 1er mars. Le premier décompte ne suivra que le 1er avril. Si vous changez de formule de paiement en cours d'année, le décompte mensuel de votre nouvelle formule aura toujours lieu le premier jour du mois complet suivant la signature pour votre formule de paiement.

L'assurance achats en ligne incluse dans votre formule Silver ou Gold est liée à votre formule de paiement. Vous n'avez donc pas besoin de payer avec votre carte de crédit pour pouvoir recourir à cette assurance. Un achat que vous payez avec votre compte de paiement ou votre carte de débit de la formule de paiement à laquelle l'assurance est liée est également couvert par cette assurance. Vous avez une formule Pro ? Dans ce cas, l'assurance n'est valable que pour les achats effectués avec votre carte de crédit Golden.

Une formule Pro ne peut être ouverte qu'au nom d'une personne morale, d'un groupement, d'une structure juridique sans personnalité juridique ou d'une association de fait.    

​Non. Si vous faites envoyer vos extraits de compte par la poste, vous devrez payer les frais d’envoi. Il s’agit de frais distincts. Si vous avez une formule payante, ces frais ne sont pas non plus inclus dans les frais mensuels fixes que vous payez.