Veel­ge­stel­de vra­gen over Mooi Mee­ge­no­men van Cake

Hoe kan ik Mooi Meegenomen van Cake stopzetten?

  1. Ga naar Aanbod > Extra diensten. Of scroll naar ‘Mijn producten’.
  2. Selecteer ‘Mooi Meegenomen van Cake’ en ga naar ‘Beheer’
  3. Druk op de knop ‘Deactiveer terugbetalingen Cake.

Zodra je Mooi Meegenomen van Cake stopzet, worden je gegevens niet meer gedeeld met Cake en heb je geen recht meer op terugbetalingen. 

Hoe kan ik betalen bij de handelaars die een terugbetaling aanbieden via Mooi Meegenomen van Cake?

Je kunt bijna alle betaalmiddelen gebruiken die gekoppeld zijn aan de betaalrekening die je bij de activatie selecteerde. Bijvoorbeeld een Argenta-debetkaart, een mobiel betaalmiddel zoals Payconiq, een overschrijving of een domiciliëring. Je kunt alleen niet met een kredietkaart betalen. 

Hoe kan ik een nieuwe rekening koppelen aan Mooi Meegenomen van Cake?

  1. Ga naar Aanbod > Extra diensten. Of scroll naar ‘Mijn producten’.
  2. Selecteer ‘Mooi Meegenomen van Cake’.
  3. Ga naar ‘Beheer’.
  4. Klik onderaan op ‘Nieuwe rekening toevoegen’.
  5. Duid de rekening(en) aan die je wilt koppelen aan Mooi Meegenomen van Cake. Bevestig dat je akkoord gaat met alle voorwaarden en teken door je pincode in te geven.

Vanaf nu krijg je een terugbetaling als je een aankoop bij een geselecteerde handelaar betaalt met een betaalmiddel dat gekoppeld is aan deze rekening(en).

Hoe kan ik een rekening die ik heb gekoppeld aan Mooi Meegenomen van Cake ontkoppelen?

  1. Ga naar Aanbod > Extra diensten. Of scroll naar ‘Mijn producten’.
  2. Selecteer ‘Mooi Meegenomen van Cake’.
  3. Ga naar ‘Beheer’.
  4. Selecteer ‘Rekening beheren’.
  5. Klik op de prullenmand naast de rekening die je wilt ontkoppelen en bevestig.

Zodra de rekening ontkoppeld is, krijg je geen terugbetalingen meer als je een aankoop bij een geselecteerde handelaar betaalt met een betaalmiddel dat aan die rekening gekoppeld is.

Ik heb nog geen terugbetaling ontvangen van Mooi Meegenomen van Cake. Wat nu?

Heb je een aankoop gedaan waarvoor je een terugbetaling moest krijgen, maar heb je die terugbetaling nog niet ontvangen? Meld de ontbrekende betaling in de Argenta-app binnen 30 dagen na de aankoop:

  1. Meld je aan in de Argenta-app.
  2. Klik onderaan op het startscherm op 'Mooi meegenomen van cake'. 
  3. Ga naar het tabblad 'Overzicht'
  4. Klik op de melding 'Mis je een terugbetaling?' Meld het hier.'
  5. Volg de stappen op het scherm: selecteer de rekening waarmee je betaalde, de aankoop waarvoor je een terugbetaling verwacht en de aanbieding waarvoor je aankoop in aanmerking komt. Voeg een betalingsbewijs toe en verzend je melding. 

Let wel, ontbrekende betalingen die later dan 30 dagen na de aankoop worden gemeld, kunnen niet meer worden rechtgezet. 

Kan ik Mooi Meegenomen van Cake ook activeren voor een gemeenschappelijke rekening?

Ja. Je kunt Mooi meegenomen van Cake activeren voor een gemeenschappelijke rekening. Het is voldoende als minimaal één persoon de toestemming geeft om zijn gegevens te delen. Net als bij andere rekeningen kun je dan bij de handelaars betalen met alle betaalmiddelen die gekoppeld zijn aan die rekening, behalve met een kredietkaart. 

Kan ik ook rekeningen van andere banken koppelen aan Mooi Meegenomen van Cake?

Nee, in de Argenta-app kun je alleen je Argenta-betaalrekening(en) koppelen. Je krijgt dus ook alleen terugbetalingen als je betaalt met een betaalmiddel van Argenta. In de aparte Cake-app kan dit wel.

Kun je de een betaalrekening op naam van een rechtspersoon koppelen aan Mooi Meegenomen van Cake?

Nee, een betaalrekening op naam van een rechtspersoon kun je niet koppelen aan Mooi Meegenomen van Cake.

Moet ik iets doen om een terugbetaling te ontvangen van Mooi Meegenomen van Cake?

Het enige wat je moet doen is Mooi Meegenomen van Cake eenmalig activeren in de Argenta-app. Daarna verloopt alles vanzelf. Je moet dus bijvoorbeeld geen kortingcodes of vouchers gebruiken. Je ontvangt de terugbetalingen automatisch op je Argenta-betaalrekening. 

Mooi Meegenomen van Cake is plots niet meer geactiveerd. Hoe komt dat?

Als je langer dan 90 dagen de Argenta-app niet gebruikt, moet je je opnieuw registreren in de Argenta-app. Wil je ook terug profiteren van de aanbiedingen van Mooi Meegenomen van Cake? Dan moet je ook opnieuw je toestemming geven om gegevens met Cake te delen. Doe je dat binnen 270 dagen nadat je de app voor het laatst gebruikte? Dan zie je ook de historiek van je terugbetalingen opnieuw. Na 270 dagen wordt die historiek bij Cake verwijderd en zijn je terugbetalingen bij een heractivatie dus niet meer zichtbaar.

Waar vind ik Mooi Meegenomen van Cake in de Argenta-app?

  1. Ga naar Aanbod.
  2. Klik op ‘Extra diensten’.
  3. Selecteer ‘Mooi Meegenomen van Cake’.

Je kunt op het startscherm ook scrollen naar ‘Mijn producten’ en ‘Mooi Meegenomen van Cake’ selecteren.

Tip - Is Mooi Meegenomen van Cake niet meteen zichtbaar in de Argenta-app? Update de app dan naar de nieuwste versie via de App Store of Google Play.

Waarom zie ik een ander aanbod voor Mooi Meegenomen van Cake dan iemand anders?

Elke klant krijgt een gepersonaliseerde lijst met aanbiedingen te zien. De lijst wordt samengesteld op basis van je koopgedrag. Zo zie je alleen de aanbiedingen die interessant zijn voor jou.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling van Mooi Meegenomen van Cake?

Cake schrijft het bedrag gewoonlijk over binnen enkele dagen nadat je het te ontvangen bedrag in de Argenta-app ziet.

Let wel, Cake voert de terugbetalingen uit vanaf een bedrag van 1 euro. Kleinere bedragen worden pas terugbetaald als je in totaal voor minstens 1 euro aan terugbetalingen hebt verzameld.

Voorbeeld
Je krijgt eind september een bericht in de app dat je 0,87 euro terugbetaald krijgt. Cake stort niets op je rekening. In oktober komt er een bedrag van 1 euro bij. Op dat moment schrijft Cake 1,87 euro over op de gekoppelde Argenta-rekening.

Wat doet Cake?

Cake nv is een Belgische erkende betalingsinstelling die onder toezicht staat van de Nationale Bank van België. Cake analyseert rekeninggegevens en gebruikt ze om in samenwerking met aangesloten handelaars gerichte terugbetalingsacties aan te bieden. 

Wat zijn de voorwaarden om Mooi Meegenomen van Cake te activeren?

  • Mooi Meegenomen van Cake is alleen beschikbaar in de Argenta-app voor klanten die minstens 16 jaar zijn. 
  • Je kunt Mooi Meegenomen van Cake pas activeren nadat je toestemming hebt gegeven om je gegevens  te delen met Cake. Je kunt ook toestemming geven voor een rekening waarover je volmacht hebt.

Welke gegevens krijgen Cake en zijn commerciële partners en wat doen ze daarmee?

Cake en Argenta waken over je privacy en veiligheid. Als je Mooi Meegenomen van Cake activeert, geef je Argenta toestemming om informatie over je verrichtingen te delen met Cake. Dat gebeurt veilig en transparant.

Dit gebeurt WEL met je gegevens:

  • Argenta deelt met Cake alleen de gegevens die gekoppeld zijn aan de geselecteerde rekening: je naam, geboortedatum, rekeningnummer, saldo en gegevens van verrichtingen.
  • Cake verwerkt de gegevens van je verrichtingen in algemene statistieken en deelt die met zijn commerciële partners. In die statistieken worden geen persoonlijke gegevens vermeld.
  • Cake gebruikt de gegevens van je verrichtingen om je altijd de meest relevante aanbiedingen voor te stellen.

Dit gebeurt NIET met je gegevens:

  • De commerciële partners van Cake krijgen geen persoonsgegevens of individuele rekeninggegevens.
  • Cake gebruikt je persoonsgegevens niet om je te bellen, mailen of communicatie via de post te sturen.

Welke handelaars nemen deel aan Mooi meegenomen van Cake?

De aanbiedingen van Mooi meegenomen van Cake wisselen voortdurend. Je vindt de handelaars die op dit moment deelnemen bij Aanbod > Extra Diensten > Mooi Meegenomen van Cake > Aanbod. Het aanbod dat je in de app ziet, is gepersonaliseerd en samengesteld op basis van je koopgedrag.