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Vos données à caractère personnel en mains sûres
Vous confiez de nombreuses données à caractère personnel à Argenta. Vous vous attendez donc à ce qu'Argenta traite ces informations avec tout le soin nécessaire. Pour ce faire, nous nous basons sur le RGPD, une nouvelle législation européenne qui est entrée en vigueur le 25 mai 2018. Nous appliquons cette législation avec la plus grande rigueur tant au siège que dans les agences.
La déclaration de confidentialité a été actualisée le 1 janvier 2023. La déclaration de confidentialité remplace toutes les versions antérieures.
Qu'est-ce que le RGPD ?
RGPD signifie Règlement général sur la protection des données. Cette législation est connue également sous le nom de GDPR ou General Data Protection Regulation. Elle s'applique à toutes les entités et personnes qui traitent des données à caractère personnel de citoyens européens. La déclaration relative au respect de la vie privée s'applique à tous les clients anciens, actuels et potentiels, aux experts (p. ex. des notaires, des médecins avec lesquels nous collaborons pour certains dossiers, etc.) et à d'autres parties intermédiaires (p. ex. des mandataires).
Qu’entend-on par « données à caractère personnel » ?
Les données à caractère personnel sont des informations sur des personnes physiques. Par exemple, des données d’identification, financières ou médicales.
Que fait Argenta avec vos données ?
Quatre situations
Argenta traite et utilise vos données à caractère personnel conformément à la législation sur le respect de la vie privée. Cela signifie que nous ne les utiliserons que dans les situations suivantes :
| Situation | Exemple |
|---|---|
| Si la loi nous oblige à les traiter. | Vous ne pouvez devenir client que si nous pouvons vous identifier. |
| Si nous avons besoin de vos données à caractère personnel pour exécuter un contrat. | Si vous avez un accident de voiture et que cette dernière est assurée chez Argenta, Argenta traitera votre dossier de sinistre et communiquera avec vous à ce sujet. Ce n'est possible que si nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel. |
| S'il s'agit d'un « intérêt légitime ». | Argenta traite les données à caractère personnel pour effectuer certains contrôles. L'objectif de ces contrôles est, entre autres, de détecter et de prévenir des fraudes. |
| Si vous avez donné votre consentement pour l'utilisation de vos données à caractère personnel. | Si vous vous êtes abonné(e) à la lettre d'information d'Argenta, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous l'envoyer. |
Quatre objectifs
Argenta traite vos données à caractère personnel pour la réalisation des objectifs suivants :
| Objectif | Exemple |
|---|---|
| Vous aider et vous donner des conseils lorsque vous opérez des choix financiers. | Nous voulons à tout moment vous proposer le bon produit, c'est-à-dire celui qui est approprié à votre profil. Nous collectons à cette fin des données sur vos connaissances et expériences des investissements ou d'autres produits et services. Et nous analysons votre situation et vos objectifs financiers. |
| Exécuter les contrats que vous concluez avec Argenta. | Lorsque vous contractez un emprunt chez Argenta, nous enregistrons par exemple votre numéro de compte pour verser le montant emprunté. |
| Soutenir la gestion interne d'Argenta. | Nous aimerions connaître votre opinion. Nous menons donc de temps à autre des études de marché et des enquêtes de satisfaction. Dans le cadre de telles enquêtes, nous utilisons vos données d'identification et de contact pour vous demander si vous souhaitez y participer. |
| Respecter les obligations légales. | Lorsque vous contractez un crédit, notre banque est tenue de vous demander vos données à caractère personnel pour vérifier si vous pouvez rembourser le crédit. Nous ne pouvons vous octroyer le crédit qu'après avoir approuvé votre demande. |
En traitant vos données dans le cadre de ces objectifs, nous pouvons assurer votre santé financière.
Quels sont vos droits relatifs à vos données à caractère personnel ?
Le RGPD ne définit pas seulement la manière dont nous devons gérer vos données, il détermine aussi les droits que vous pouvez exercer :
| Droit d'accès | Vous pouvez consulter vos données personnelles (celles utilisées par Argenta) et demander des informations sur leur traitement. |
|---|---|
| Droit de rectification | Vous pouvez faire modifier ou compléter vos données à caractère personnel. |
| Droit à l'effacement | Vous pouvez faire supprimer certaines de vos données à caractère personnel. |
| Droit à la portabilité des données. | Vous pouvez obtenir certaines données à caractère personnel dans un format électronique, pour pouvoir ainsi facilement les utiliser vous-même ou les transmettre à un tiers. |
| Droit d'opposition | Vous pouvez refuser certains modes de traitement de vos données. |
| Droit d'obtenir une intervention humaine en cas de décision individuelle automatisée | Dans certains dossiers, les décisions peuvent être prises sur la base d'une procédure d'évaluation automatisée. En pareil cas, vous pouvez demander qu'une personne, par exemple un gestionnaire de dossier, intervienne dans le processus de décision. |
| Droit à la limitation du traitement | Dans certains cas, vous pouvez demander d'arrêter le traitement de vos données pendant un certain temps. Par exemple, si vos données à caractère personnel doivent être adaptées, vous pouvez demander de cesser leur traitement jusqu'à ce que l'adaptation ait eu lieu. |
Mise à jour de la déclaration de confidentialité
Par le biais de la déclaration de confidentialité, Argenta vous informe des données à caractère personnel que nous traitons et des raisons pour lesquelles nous le faisons. Vous pouvez également prendre connaissance des mesures que nous prenons pour garantir un traitement de vos données toujours conforme à la législation sur la vie privée. Vous trouverez également toutes les informations sur la manière d'exercer vos droits.
Dans la nouvelle déclaration de confidentialité nous y apportons des précisions quant aux points suivants :
- à quelles fins Argenta peut traiter les données à caractère personnel des clients ;
- le délai de conservation par Argenta des données à caractère personnel des clients ;
- avec qui Argenta peut partager des données à caractère personnel des clients ;
- les mesures que nous prenons si un service particulier rend nécessaire le transfert de données à caractère personnel des clients en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ;
- comment les clients peuvent gérer leurs préférences en matière de communication commerciale.
Vous trouverez ici la version mise à jour de la déclaration de confidentialité ou en format PDF. La déclaration de confidentialité est également disponible dans votre agence.
La Mise à jour de la déclaration de confidentialité de 2022 vous trouvez ici.
Dans notre politique sur les cookies, vous en apprendrez davantage sur la manière dont Argenta gère les cookies.