Politique de Cookies

Argenta utilise des cookies et des technologies connexes, ainsi que les informations qui y sont enregistrées, afin de rendre votre visite sur le site internet et l'app Argenta plus agréables (version 15 octobre 2021). Qu’est-ce que cela signifie exactement ? Comment cela fonctionne-t-il ? Nous vous l’expliquons volontiers.

Que sont les cookies ?

Les cookies et les technologies connexes sont de petits fichiers de données envoyés par un serveur au navigateur web. Ils sont stockés de manière à pouvoir être renvoyés au serveur lors de votre prochaine visite sur le site. Les cookies sont créés sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez un site internet ou utilisez une application. Ci-après, les cookies, SDK, pixels et trackers sont collectivement désignés sous le nom de « cookies ». Les cookies enregistrent par exemple votre choix linguistique, votre agence Argenta ou des champs préalablement complétés. Par « appareil », nous entendons l'appareil mobile (par exemple, smartphone ou tablette) avec lequel vous avez accès au site internet d'Argenta et à l'app Argenta.

Combien de temps les cookies sont-ils conservés?

En fonction des données que le cookie enregistre, celui-ci reste plus ou moins longtemps sur votre appareil ou ordinateur.

Votre navigateur enregistre les cookies temporaires sur votre disque dur. Dès que vous fermez le navigateur, ces cookies sont automatiquement supprimés. Un cookie qui sécurise votre visite en est un exemple.

Les cookies permanents restent sur votre disque dur même si vous fermez votre navigateur. Ceux-ci y sont conservés jusqu’à ce qu’ils aient atteint leur échéance, qu’une nouvelle version du cookie soit installée ou que vous le supprimiez manuellement. À titre d’exemple, citons un cookie qui conserve votre préférence linguistique. 

Qui est responsable du traitement ?

Argenta Banque d'épargne SA agit en qualité de responsable du traitement (ci-après « Argenta »).

 

Argenta Banque d’épargne SA

Belgiëlei 49-53

2018 Antwerpen (Anvers)

Téléphone : 03 285 51 11

E-mail : info@argenta.be

Site internet : argenta.be

RPM Anvers, div. Anvers - TVA BE 0404.453.574

IBAN : BE40 9793 5489 0063

Les cookies et le site d’Argenta

Sur argenta.be, nous utilisons cinq types de cookies : des cookies fonctionnels, des cookies d'analyse, des cookies publicitaires (publicités sur le site internet propre), des cookies de médias sociaux et des cookies d'annonceurs externes. Nous classons ces cookies dans trois catégories. Nous vous expliquons ci-dessous les différentes options.

1. Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement d'argenta.be et vous ne pouvez donc pas les refuser. Votre expérience Argenta se limite à ce que nous offrons de manière standard. Ni plus, mais assurément ni moins. Ils vous permettent d’utiliser correctement notre site internet en retenant par exemple votre choix de langue et votre agence Argenta, et en assurant une connexion stable avec le site internet.  

2. Cookies d'analyse et de personnalisation

Les cookies analytiques suivent et analysent les données relatives à l'utilisation du site internet. Nous utilisons des cookies analytiques pour voir comment nous pouvons améliorer le site internet. Cela nous permet de continuer à améliorer notre site.

Les cookies de personnalisation permettent une expérience de navigation plus personnelle et plus pertinente sur argenta.be. En matière de personnalisation, nous utilisons à la fois des cookies internes et des cookies de tiers pour mémoriser vos intérêts. En gardant en tête vos intérêts, ces données (ainsi que celles récoltées par le biais des cookies analytiques) sont utilisées afin de vous garantir un contenu adapté sur le site internet d'Argenta. Une expérience qui correspond encore mieux à ce que vous recherchez.

Dans ce cadre, nous utilisons notamment Google Analytics, Adobe Analytics, Adobe Target et Hotjar.

3. Cookies publicitaires et cookies de médias sociaux

Des sites externes comme des plateformes de médias sociaux et les publicitaires qui y sont liés collectent aussi des informations concernant votre comportement de navigation sur le site internet d'Argenta ou sur les sites internet de tiers. Ceci, en vue de vous proposer, sur les sites internet de tiers, des publicités ou du contenu relatifs à Argenta, qui correspondent à vos centres d’intérêt. Cela vous permet de voir des publicités qui vous concernent sur les sites internet de tiers.

Nous proposons un contenu et nous nous basons dans ce cadre sur les informations que nous recevons de tiers. Les plateformes de médias sociaux et les annonceurs qui y sont liés y contribuent. Tout cela est basé sur votre comportement sur le site internet d'Argenta et sur les sites internet de tiers.

Dans ce cadre, nous utilisons notamment Facebook, la plateforme Google Marketing et Mediaplus (TradeDesk, Flashtalking).

Comment puis-je faire mon choix ou adapter mon choix sur le site internet d’Argenta ?

Vous ne pouvez pas refuser les cookies fonctionnels, car ils sont nécessaires au fonctionnement de ce site internet. Par contre, vous avez la possibilité de les supprimer manuellement de votre navigateur. La suppression de cookies influence votre expérience utilisateur sur le site internet d’Argenta.

Vous êtes libre d’accepter ou non des cookies d'analyse et de personnalisation et/ou des cookies publicitaires et de médias sociaux. Vous pouvez à tout moment vous rétracter pour une ou plusieurs catégories en adaptant votre choix de cookies. Dès que vous avez modifié votre choix, plus aucun cookie n'est placé. Les cookies restent dans votre navigateur jusqu'à leur échéance, sauf si vous les supprimez manuellement.

Le choix que vous avez fait sur le site internet concernent tout autant le placement des cookies d’analyse et des cookies de personnalisation sur la Banque par Internet (homebank.argenta.be) que le sous-domaine du site internet d’Argenta. Le prochain chapitre concernera ce sujet. 

Comment puis-je gérer mes cookies par le biais de mes paramètres ou d’autres parties ?

Vous ne voulez pas voir de publicité basée sur l’utilisation de la plateforme Google Marketing, de Flashtalking, de Tradedesk et de Facebook en dehors du site internet d’Argenta ? Dans ce cas, spécifiez cette préférence une seule fois sur les sites internet des plateformes (Google Marketing, Flashtalking, Tradedesk ou Facebook). Cette installation s’applique à tous les sites internets qui font de la publicité sur la base de la technologie de ces parties.

En optant pour ce réglage, vous ne verrez plus de publicités personnalisées sur aucune plateforme, quel que soit le choix que vous effectuez au niveau du site internet. Si vous avez indiqué sur ces plateformes que vous ne voulez voir aucune publicité personnalisée, mais que vous acceptez malgré tous les cookies publicitaires sur le site internet d’Argenta, vous n’en recevrez quand même plus.

L’utilisation de cookies peut être désactivée par le biais des paramètres de l’ordinateur. Vous pouvez refuser les cookies au préalable et supprimer ceux qui ont déjà été installés.

La plupart des navigateurs web permettent d’indiquer vos préférences dans les paramètres. Vous trouverez ci-après les liens vers les pages d’information des principaux navigateurs web.

Les cookies et Argenta Banque par Internet

Nous utilisons deux types de cookies dans Argenta Banque par Internet (homebank.argenta.be). 

1. Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement d'Argenta Banque par Internet et vous ne pouvez donc pas les refuser. Ils conservent par exemple votre préférence linguistique et sécurisent vos données pendant votre visite.

2. Cookies d'analyse et de personnalisation

Les cookies analytiques suivent et analysent les données relatives à l’utilisation de la Banque par Internet. Nous utilisons les cookies analytiques afin de trouver comment nous pouvons rendre la Banque par Internet plus efficace. Ainsi, nous pouvons continuer à améliorer notre système.

Les cookies de personnalisation permettent une expérience plus personnelle et plus pertinente lors de votre navigation sur la Banque par Internet. En matière de personnalisation, nous utilisons à la fois des cookies internes et des cookies de tiers pour mémoriser vos intérêts. En gardant vos intérêts à l'esprit, ces données (ainsi que celles récoltées par le biais des cookies analytiques) sont utilisées afin de vous offrir un contenu adapté sur la Banque par Internet via la bannière.

Dans ce cadre, nous utilisons notamment Adobe Analytics et Adobe Target.

Devez-vous accepter les cookies ?

Vous ne pouvez pas refuser les cookies fonctionnels, car ils sont nécessaires pour une communication aisée entre votre ordinateur ou appareil et Argenta Banque par Internet. Ils permettent aussi d’exploiter et de gérer toutes les fonctionnalités. Vous pouvez toutefois supprimer manuellement ces cookies de votre navigateur. Supprimer les cookies a des conséquences pour votre utilisation de la Banque par Internet.

Vous êtes libre d’accepter ou de refuser les cookies d’analyse et de personnalisation. Le choix que vous avez fait sur le site internet s’applique à la Banque par Internet (homebank.argenta.be) ainsi qu’au sous-domaine du site internet d’Argenta. Toutefois, cela ne s'applique qu'au choix que vous faites d'accepter ou de refuser les cookies d'analyse et de personnalisation. Il n’y a aucun cookie publicitaire ou cookie de médias sociaux sur la Banque par Internet. De même, tous les cookies d'analyse et de personnalisation ne sont pas utilisés à la fois sur la Banque par Internet et sur le site internet d'Argenta. Les cookies d'analyse et de personnalisation utilisés dans le cadre de la Banque par Internet figurent dans notre liste de cookies.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement concernant l’utilisation des cookies d’analyse et les cookies de personnalisation en modifiant votre choix de cookies sur le site internet. Dès que vous avez modifié votre choix, plus aucun cookie n'est placé. Les cookies restent dans votre navigateur jusqu'à leur échéance, sauf si vous les supprimez manuellement.

Les Cookies et l’app Argenta

Nous utilisons deux types de cookies sur l'app Argenta.

Pour permettre à l’app Argenta de fonctionner de manière optimale et mesurer le comportement dans l’app Argenta, nous utilisons Google Firebase et Adobe SDK.

1. Cookies fonctionnels

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de l’app Argenta et à l’envoi de notifications « push ». À ce titre, nous utilisons Google Crashlytics, les fonctionnalités de Firebase messaging et Adobe SDK. Ces outils traitent les interactions de base dans l’app (telles que la durée d'une session, le démarrage et la mise à jour de l’app Argenta) et les données relatives à l’appareil. 

2. Cookies d’analyse et de personnalisation

Ces cookies d’Adobe SDK sont utilisés à des fins d’information interne et pour fournir un contenu pertinent, tant sur les canaux d’Argenta que sur son site internet et sur les canaux externes, tels que les sites internet de tiers. Lors de la connexion à l’app Argenta, Adoba SDK génère un Adobe Cloud ID, qui enregistre le comportement de l’utilisateur (notamment les clics) et les données relatives à l’appareil.

En outre, Argenta peut accéder à des données sur l'appareil (telles que des photos comprenant des métadonnées et votre localisation) afin d'offrir certaines fonctionnalités dans l'app Argenta. Avant qu'Argenta n'obtienne l'accès à ces données, nous vous demandons bien sûr d'abord votre autorisation. Argenta ne peut pas y accéder sans votre consentement. Nous ne demandons l’accès que dans la mesure où celui-ci est nécessaire pour offrir certaines fonctionnalités dans l’app Argenta. Ainsi, nous avons besoin de l'accès à votre appareil photo pour la fonctionnalité PhotoPay et pour une déclaration de sinistre via schadeargenta.be. Nous n’utilisons sur l’appareil que les données dont nous avons réellement besoin pour assurer la fonctionnalité. 

Devez-vous accepter les cookies ?

Les cookies fonctionnels sont nécessaires pour une communication aisée entre votre ordinateur ou appareil et l’app Argenta. Ils permettent aussi d’exploiter pleinement toutes les fonctionnalités. Vous ne pouvez pas refuser ces cookies. En l’absence de ces cookies, L’app Argenta peut ne pas fonctionner de manière optimale.

Vous êtes libre d’accepter ou de refuser les cookies d’analyse et de personnalisation. Vous pouvez révoquer votre consentement en tout temps en modifiant votre choix de cookies. Dès le moment où vous avez modifié votre choix, aucune donnée ne sera encore collectée via Adobe SDK. 

L’autorisation que vous donnez au sujet des cookies sur les sites internet d’Argenta ne concerne pas les cookies de l’app Argenta. À ce titre, nous demandons spécifiquement votre autorisation par le biais de l’app Argenta. 

Un relevé de tous les cookies

Une liste des cookies utilisés par Argenta sur argenta.be, Argenta Banque par Internet et l'app Argenta peut être consultée dans le liste de cookies.

Modification de la politique en matière de cookies

Argenta se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la politique en matière de cookies à tout moment. La version la plus récente de la politique en matière de cookies peut être consultée à tout moment sur cette page.

Si des cookies d’analyse et de personnalisation ou des cookies publicitaires et de médias sociaux sont ajoutés à argenta.be, nous vous demanderons à nouveau la permission d'utiliser ces cookies.

Vos données à caractère personnel sont entre de bonnes mains

Argenta traite vos données à caractère personnel avec soin. Il en va de même des informations qu’elle recueille par le biais de cookies.  

Argenta traite vos données à caractère personnel avec soin. Il en va de même des informations qu’elle recueille par le biais de cookies.

Pour de plus amples informations concernant le traitement de vos données à caractère personnel, la manière dont vous pouvez exercer vos droits et les coordonnées du délégué à la protection des données, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité

Réclamations

Si vous avez une réclamation à formuler, vous pouvez en discuter avec votre agence ou vous adresser au service Gestion des plaintes d’Argenta.

Adresse : Argenta Banque d’épargne SA/Argenta Assurances SA,
à l’attention de : Gestion des plaintes (klachtenbeheer)
Belgiëlei 49-53
2018 Antwerpen (Anvers)
Téléphone :  03 285 56 45                      
E-mail : gestiondesplaintes@argenta.be

Vous trouverez plus d'informations sur argenta.be.

Auprès de l'Autorité de protection des données

Vous avez toujours la possibilité de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données. 

Au tribunal

Vous conservez bien entendu le droit d’intenter une action judiciaire. Les litiges susceptibles de naître entre l'intéressé, d’une part, et Argenta Banque d'épargne, d’autre part, sont tranchés conformément au droit belge. Lesdits litiges relèvent de la compétence des tribunaux belges, implantés dans l’arrondissement judiciaire dans lequel Argenta a installé son siège social, excepté lorsque la loi impose une règle de compétence contraignante. De surcroît, tant Argenta que le client ont le droit de citer l’autre devant tout autre tribunal compétent en vertu du droit commun.