Politique de Cookies

Argenta utilise des cookies, des technologies apparentées et les informations qui y sont enregistrées afin de rendre votre visite sur le site internet et l'app Argenta plus agréable. Mais qu’est-ce que cela signifie exactement ? Comment cela fonctionne-t-il ?

Que sont les cookies ?

Les cookies et technologies apparentées sont de petits fichiers texte qui sont créés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez un site internet ou utilisez une application, tels que les cookies, les SDK, les pixels et les trackers (ci-après « cookies »). Ils enregistrent par exemple votre choix linguistique, votre agence Argenta ou des champs préalablement complétés. Par « appareil », nous entendons l'appareil mobile (par exemple, smartphone ou tablette) avec lequel vous avez accès au site internet d'Argenta et à l'app Argenta.

Combien de temps les cookies sont-ils conservés ?

En fonction des données que le cookie enregistre, celui-ci reste plus ou moins longtemps sur votre appareil ou ordinateur.

Votre navigateur enregistre les cookies temporaires sur votre disque dur. Dès que vous fermez le navigateur, ces cookies sont supprimés. Un cookie qui sécurise votre visite en est un exemple.

Les cookies permanents restent sur votre disque dur même si vous fermez votre navigateur. Ceux-ci y sont conservés jusqu’à ce qu’ils aient atteint leur échéance, qu’une nouvelle version du cookie soit installée ou que vous le supprimiez manuellement. À titre d’exemple, citons un cookie qui conserve votre préférence linguistique.

Qui est responsable ?

Argenta Banque d'épargne SA agit en qualité de responsable du traitement (ci-après « Argenta »).

 

Argenta Banque d’épargne SA

Belgiëlei 49-53

2018 Antwerpen (Anvers)

Téléphone : 03 285 51 11

E-mail : info@argenta.be

Site internet : www.argenta.be

RPM Anvers, div. Anvers - TVA BE 0404.453.574

IBAN : BE40 9793 5489 0063

Les cookies et le site d’Argenta

Nous utilisons 3 types de cookies sur www.argenta.be.

1. Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site www.argenta.be et vous ne pouvez donc pas les refuser. Ils vous permettent d’utiliser correctement notre site internet en retenant par exemple votre choix de langue et votre agence Argenta, et en assurant une connexion stable avec le site internet. 

2. Cookies d'analyse et de personnalisation

Ces cookies collectent et mesurent les données relatives à l’utilisation du site internet. Ils permettent une expérience de navigation plus personnelle et plus pertinente sur www.argenta.be. Dans ce cadre, nous utilisons notamment Facebook, Adroll, la plateforme Google Analytics, Adobe Analytics et Hotjar.

3. Publicités

Des sites externes comme des plateformes de médias sociaux et les publicitaires qui y sont liés collectent aussi des informations concernant votre comportement de navigation sur le site internet d’Argenta, ou sur les sites internet de tiers. Ceci en vue de vous proposer, sur le site internet d’Argenta ou sur les sites internet de tiers, des publicités ou du contenu relatifs à Argenta, qui correspondent à vos centres d’intérêt. Dans ce cadre, nous utilisons notamment Facebook, Adroll, la plateforme Google Marketing, Mediaplus et Pebble Media.

Comment puis-je faire mon choix ou adapter mon choix sur le site internet d’Argenta ?

Vous ne pouvez pas refuser les cookies fonctionnels, car ils sont nécessaires au fonctionnement de ce site internet.
Par contre, vous avez la possibilité de les supprimer manuellement de votre navigateur. Sachez que la suppression de cookies influence votre expérience utilisateur et le fonctionnement général du site internet d’Argenta.

Vous êtes libre d’accepter ou non des cookies de personnalisation. Vous pouvez à tout moment vous rétracter en adaptant votre choix de cookies. Dès que vous avez modifié votre choix, les cookies cessent d’enregistrer de nouvelles informations. Ils restent dans votre navigateur - sauf si vous les supprimez manuellement - mais ne recueillent plus de renseignements.

Comment puis-je gérer mes cookies par le biais de mes paramètres ou d’autres parties ?

Vous ne voulez pas voir de publicité basée sur l’utilisation d’Adroll, Flashtalking, Tradedesk et de la plateforme Google Marketing et de Facebook en dehors du site internet d’Argenta ?  Dans  ce cas, spécifiez cette préférence une seule fois sur les sites internet des plateformes Adroll, Google MarketingFlashtalking, Tradedesk ou Facebook. Cette notification est valable pour tous les sites internet qui font de la publicité sur la base de la technologie de ces parties.

En optant pour ce réglage, vous ne verrez plus de publicités personnalisées sur aucune plateforme, quel que soit le choix que vous effectuez au niveau du site internet. Si vous avez indiqué sur ces plateformes que vous ne vouliez voir aucune publicité personnalisée, mais si vous acceptez malgré tout les cookies personnalisés sur le site internet d’Argenta, vous n’en recevrez quand même plus.

L’utilisation de cookies peut être désactivée par le biais des paramètres de l’ordinateur. Vous pouvez refuser les cookies au préalable et supprimer ceux qui ont déjà été installés.

Les cookies et Argenta Banque par Internet

Nous utilisons 2 types de cookies dans la Banque par Internet d’Argenta (homebank.argenta.be).

1. Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement d'Argenta Banque par Internet et vous ne pouvez donc pas les refuser. Ils conservent par exemple votre préférence linguistique et sécurisent vos données pendant votre visite.

2. Cookies d'analyse

Ces cookies de Google Analytics suivent et analysent votre comportement de navigation. Nous utilisons des rapports agrégés et généraux. Nous entendons ainsi améliorer l’utilisation d’Argenta Banque par Internet.

Devez-vous accepter les cookies ?

Les cookies sont nécessaires pour une communication aisée entre votre ordinateur ou appareil et Argenta Banque par Internet. Ils permettent aussi d’exploiter et de gérer toutes les fonctionnalités. Si vous n’acceptez pas ces cookies ou si vous les supprimez, il se peut qu’Argenta Banque par Internet ne fonctionne pas de manière optimale.

Que se passe-t-il si vous n’êtes pas d’accord ?

Vous pouvez refuser l’acceptation automatique de cookies sur votre ordinateur ou appareil par le biais des paramètres de votre navigateur web. La plupart des navigateurs web permettent d’indiquer vos préférences dans les paramètres. 

Les cookies et action.argenta.be/actie.argenta.be

Nous utilisons 3 types de cookies sur action.argenta.be/actie.argenta.be. 

1. Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de action.argenta.be/actie.argenta.be et vous ne pouvez donc pas les refuser. Ils vous permettent d’utiliser correctement ce site internet en retenant par exemple votre choix de langue et votre agence Argenta, et en assurant une connexion stable avec le site internet. 

2. Cookies d'analyse et de personnalisation

Ces cookies collectent et mesurent les données relatives à l’utilisation du site internet. Ils permettent une expérience de navigation plus personnelle et plus pertinente sur action.argenta.be/actie.argenta.be. Dans ce cadre, nous utilisons Google Analytics, Adobe Analytics et Hotjar.

3. Publicités

Des sites externes comme des plateformes de médias sociaux et les publicitaires qui y sont liés collectent aussi des informations concernant votre comportement de navigation sur le site internet d’Argenta, ou sur les sites internet de tiers. Ceci en vue de vous proposer, sur le site internet d’Argenta ou sur les sites internet de tiers, des publicités ou du contenu relatifs à Argenta, qui correspondent à vos centres d’intérêt. Dans ce cadre, nous utilisons notamment Facebook, Adroll, la plateforme Google Marketing, Mediaplus et Pebble Media.

Devez-vous accepter les cookies ?

Les cookies fonctionnels sont nécessaires pour une communication aisée entre votre ordinateur ou appareil et action.argenta.be/actie.argenta.be. Ils permettent aussi d’exploiter pleinement toutes les fonctionnalités. Si vous n’acceptez pas ces cookies ou si vous les supprimez, il se peut que ces sites internet ne fonctionnent pas de manière optimale.

Que se passe-t-il si vous n’êtes pas d’accord ?

Vous pouvez refuser l’acceptation automatique de cookies sur votre ordinateur ou appareil par le biais des paramètres de votre navigateur web. La plupart des navigateurs web permettent d’indiquer vos préférences dans les paramètres. 

Les cookies et l'app Argenta’

Nous utilisons deux types de cookies sur l'app Argenta.

Pour permettre à l'app Argenta de fonctionner de manière optimale et mesurer le comportement dans l'app Argenta, nous utilisons Google Firebase et Adobe SDK. 

1. Cookies fonctionnels

Ces cookies de Google Firebase sont indispensables au bon fonctionnement de l'app Argenta. Google Firebase comprend Google Analytics, Google Crashlytics et Google Firebase Analytics. Ces outils traitent les interactions de base dans l'app (telles que la durée d'une session, le démarrage et la mise à jour de l'app Argenta), l’ « instance ID » de l'app (un identifiant unique pour identifier une installation de l'app) et les données relatives à l'appareil.  

2. Cookies de personnalisation (à l’inclusion des cookies d’analyse)

Ces cookies d'Adobe SDK sont utilisés à des fins d'information interne et pour fournir un contenu pertinent. Lors de la connexion à l'app Argenta, Adobe SDK génère un Adobe Cloud ID, qui enregistre le comportement de clics. 

En outre, Argenta peut accéder à des données sur l'appareil (telles que des photos comprenant des métadonnées et votre localisation) afin d'offrir certaines fonctionnalités dans l'app Argenta. Avant qu'Argenta n'obtienne l'accès à ces données, nous vous demandons bien sûr d'abord votre autorisation. Argenta ne peut pas y accéder sans votre autorisation. Nous ne demandons l'accès que dans la mesure où celui-ci est nécessaire pour offrir certaines fonctionnalités dans l'app Argenta. Par exemple, nous avons besoin de l'accès à votre appareil photo pour la fonctionnalité photopay et pour une déclaration de sinistre via schadeargenta.be. Nous n'utilisons sur l'appareil que les données dont nous avons réellement besoin pour assurer la fonctionnalité. 

Devez-vous accepter les cookies ?

Les cookies fonctionnels sont nécessaires pour une communication aisée entre votre ordinateur ou appareil et l'app Argenta. Ils permettent aussi d’exploiter pleinement toutes les fonctionnalités. En l'absence de ces cookies, l'app Argenta peut ne pas fonctionner de manière optimale.

Que se passe-t-il si vous n’êtes pas d’accord ?

Si, en tant que client, vous vous êtes désinscrit pour la réception de communications commerciales, Adobe SDK ne fournira pas de contenu pertinent.

Vous pouvez toujours gérer vos paramètres de confidentialité depuis votre appareil. De cette manière, vous pouvez vous assurer que certaines données sur l'appareil (comme la localisation) ne sont pas rendues accessibles.

 

L'accord que vous donnez au sujet des cookies sur les sites internet d'Argenta ne concerne pas les cookies de l'app Argenta.

Un relevé de tous les cookies

Une liste des cookies utilisés par Argenta sur www.argenta.be, Argenta Banque par Internet, action.argenta.be/actie.argenta.be et l’app Argenta peut être consultée ici.

Modification de la politique en matière de cookies

Argenta se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la politique en matière de cookies à tout moment. La version la plus récente de la politique en matière de cookies peut être consultée à tout moment sur cette page.

Si des cookies de personnalisation sont ajoutés à www.argenta.be, nous vous demanderons à nouveau la permission d'utiliser ces cookies.

Vos données à caractère personnel sont en mains sûres.

Argenta traite vos données à caractère personnel avec soin. Il en va de même des informations qu’elle recueille par le biais de cookies. 

Pour de plus amples informations concernant le traitement de vos données à caractère personnel, la manière dont vous pouvez exercer vos droits et les coordonnées du délégué à la protection des données, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité

Réclamations

Si vous avez une réclamation à formuler, vous pouvez en parler avec votre agence ou vous adresser au service Gestion des plaintes d’Argenta.

Adresse : Argenta Banque d’épargne SA/Argenta Assurances SA,
à l’attention de : Gestion des plaintes (klachtenbeheer)
Belgiëlei 49-53
2018 Antwerpen (Anvers)
Téléphone :  03 285 56 45                      
E-mail : gestiondesplaintes@argenta.be

Vous trouverez plus d'informations sur www.argenta.be.

Auprès de l'Autorité de protection des données

Vous avez toujours la possibilité de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données. 

Au tribunal

Vous conservez bien entendu le droit d’introduire une action en justice. Les litiges susceptibles de naître entre l'intéressé, d’une part, et Argenta Banque d'épargne SA, d’autre part, sont tranchés conformément au droit belge. Lesdits litiges relèvent de la compétence des tribunaux belges, implantés dans l’arrondissement judiciaire dans lequel Argenta a installé son siège social, excepté lorsque la loi impose une règle de compétence contraignante. De surcroît, tant Argenta que le client ont le droit de citer l’autre devant tout autre tribunal compétent en vertu du droit commun.