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Signaler un cas de phishing ou de fraude

Appelez-nous au 03 285 53 33

Victime de fraude ?

  1. Signalez immédiatement la fraude à Argenta. Appelez notre Helpdesk fraude au numéro 03 285 53 33 (disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7).

  2. Bloquez votre carte auprès de Card Stop via l'app Argenta ou appelez Card Stop au 078 170 170 pour bloquer votre carte. 

Que pouvez-vous faire vous-même ?

  1. Vérifiez si un nouvel appareil a été installé. Voyez‑vous un appareil inconnu ? Cliquez sur la corbeille pour le supprimer.
    • Via Argenta Banque par Internet : allez dans Paramètres > Banque numérique.
    • Via l’app Argenta : allez dans Plus > Sécurité et confidentialité.
  2. Vérifiez dans votre app Argenta :
    • Si de nouveaux ordres permanents ont été créés. Si oui, supprimez-les. 
    • S'il y a des nouveaux virements dans l’aperçu de vos transactions sous « Futur ». Si oui, cliquez sur le virement et ensuite sur la corbeille pour le supprimer.
  3. Téléchargez les détails de l’(des) transactio(s) frauduleuse(s) et apportez-les à la police afin de faire établir un procès-verbal (PV). Voici comment télécharger les détails d’une opération.
    Vous n’avez plus accès à l’app Argenta ou à Argenta Banque par Internet ? Appelez alors le service clientèle au +32 3 285 51 11. Il pourra vous fournir les détails de vos transactions.
  4. Faites établir un procès-verbal par la police et envoyez-le dès que possible à phishing@argenta.be. Ajoutez également le message de phishing auquel vous avez répondu.

Comment savoir si vous êtes victime de phishing ou de fraude ?


Dans les cas repris ci-dessous, il pourrait s’agir de phishing :
  • Vous avez réagi à un e-mail frauduleux en cliquant sur un lien et en effectuant des opérations avec votre digipass.
  • Une somme a été prélevée de votre compte sans que vous en ayez consciemment donné l’ordre.
  • Vous avez introduit des données personnelles sur un site web suspect.
  • Vous avez communiqué des données personnelles par téléphone à un inconnu.
  • On vous a volé votre smartphone ou vous l’avez perdu.

Reconnaître et prévenir le phishing

Qu’est-ce que le phishing ? Comment le reconnaître ?

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