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Ensemble, luttons contre le phishing
Ensemble, mettons tout en œuvre pour prévenir la fraude.
Des faux appels téléphoniques
De « véritables collaborateurs d'Argenta »
Les fraudeurs qui appellent au nom d'Argenta utilisent parfois les noms réels de collaborateurs de nos agences. Ils vous demandent des données personnelles ou des codes ? Mettez fin à la conversation.
Nos collaborateurs ne vous demandent jamais de communiquer des données personnelles ou des codes par téléphone, SMS ou e-mail.
Du « service clientèle » ou de « Card Stop »
Exemple : « Vous êtes en contact avec le service clientèle automatisé d'Argenta. Nous avons détecté une nouvelle connexion à votre Banque par Internet à partir d'une adresse IP inhabituelle, appuyez sur 1 si vous ne reconnaissez pas cette connexion, vous serez transféré directement à un membre du personnel. Appuyez sur la touche 2 si vous avez reconnu ce login. Nous vous remercions de votre collaboration. Argenta s'engage à assurer votre sécurité.
Card Stop ne vous appellera jamais pour signaler des connexions ou des transactions suspectes. Il peut arriver que votre agence Argenta vous appelle en ce cas. Mais on ne vous demandera jamais de prendre vous-même des mesures (par e-mail, par téléphone, à domicile, etc.) pour mettre fin à une fraude.
Des faux e-mails et SMS
Il s'agit notamment d'e-mails demandant aux clients de cliquer sur un lien pour demander un nouveau lecteur de cartes. Ils peuvent vous rediriger vers un faux site web Argenta.
Argenta n'envoie jamais d'e-mails contenant un lien pour se connecter à un site web. Pour aller dans Argenta Banque par Internet, tapez vous-même www.argenta.be dans votre navigateur et ne cherchez pas via un moteur de recherche. Un e-mail peut toutefois contenir un lien vers le site web d'Argenta afin de consulter un article ou une page d'information.
Signalez toujours les tentatives suspectes (téléphone, e-mail, SMS, site web, réseaux sociaux) via phishing@argenta.be et suspect@safeonweb.be. Vous avez tout de même partagé des informations ? Appelez alors le Helpdesk fraude au 03 285 53 33 (joignable à tout moment).
4 règles de base pour éviter le phishing
Ne divulguez jamais vos codes de la Banque par Internet par le biais d'e-mails, de médias sociaux, de SMS ou d'appels téléphoniques.
Vos codes de la Banque par Internet sont tout aussi secrets que le code PIN de votre carte de débit/crédit !
Ne rejoignez jamais la Banque par Internet ou l'app mobile de votre banque via un lien.
Votre banque ne vous demandera jamais vos codes via un lien.
Tapez toujours vous-même l'adresse du site internet de votre banque dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Vous pouvez également enregistrer cette adresse dans les favoris de votre navigateur. Ou ouvrez vous-même l'app mobile de votre banque.
En cas de doute, mieux vaut arrêter.
Autrement dit, si vous avez reçu un message bizarre et que vous ne savez pas comment réagir, misez sur la sécurité et arrêtez tout.
En savoir plus sur le phishing et la fraude ?
ReconnaÎtre le phishing
Le phishing a souvent lieu par e-mail, par téléphone, par WhatsApp et même par le biais de l’agenda de votre smartphone. Découvrez comment reconnaître les escrocs.
Types de fraude
Les fraudeurs utilisent toutes sortes de techniques pour tenter de vous induire en erreur afin de vous soutirer vos données personnelles et de vous inciter à leur transférer de l’argent. Depuis longtemps déjà, ils ont bien d’autres options que l’e-mail.
Argenta vous protège
Argenta Banque par Internet et l’app Argenta sont amplement sécurisées.
Plus sur la sécurité
Conseil : Vous virez rarement des sommes importantes ? Réduisez votre limite journalière. Une limite journalière inférieure augmente votre sécurité en cas de phishing.
Faites le test de sensibilisation au phishing
En quatre étapes, testez si vous démasquez les cybercriminels lorsque vous croisez leur chemin.
Mules financières
Une personne vous promet une belle somme d’argent en échange de l’utilisation de votre compte bancaire ? Méfiez-vous ! Si vous acceptez, vous devenez une mule financière ou « money mule » et vous risquez une sanction pénale.
Conseils supplémentaires
Un aperçu des paramètres de sécurité les plus importants pour prévenir la fraude ? Découvrez-le dans l'application Argenta
Apprenez à répérer les sites web frauduleux grâce à l’extension de navigateur » Safeonweb ». Téléchargez-la maintenant
Le webshop où vous souhaitez faire un achat est-il sûr ? Faites le « WebshopCheck » du CEC Belgique et faites vos achats en ligne en toute sécurité
Vous pensez être victime de phishing ?
