Ensemble, luttons contre le phishing

Ils appellent au nom d’« un collaborateur d’Argenta »

• Les fraudeurs utilisent parfois le vrai nom d’un collaborateur d’une agence.
• On vous demande des données personnelles ou des codes ? Mettez fin à la conversation immédiatement.
• Argenta ne demande jamais de codes, de mots de passe ou de données personnelles par téléphone, SMS ou e‑mail.

Ils appellent au nom du « service clientèle » ou de « Card Stop »

Exemple de message automatisé :

« Vous êtes en contact avec le service clientèle automatisé d’Argenta. Nous avons détecté une nouvelle connexion à votre Banque par Internet depuis une adresse IP inhabituelle. Appuyez sur 1 si vous ne reconnaissez pas cette connexion. Appuyez sur 2 si vous êtes bien à l’origine de cette connexion. »

Gardez à l’esprit que :

• Card Stop n’appelle jamais pour signaler des connexions ou des transactions suspectes.
• Votre agence Argenta peut effectivement vous appeler à ce sujet, mais elle ne vous demandera jamais d’effectuer vous-même des actions par téléphone, par e‑mail ou via une visite à domicile pour mettre fin à une fraude.

Les fraudeurs envoient des messages dans lesquels ils vous demandent :

• de cliquer sur un lien pour demander un nouveau lecteur de cartes ;
• de contrôler une tentative de connexion suspecte.

Ces liens renvoient vers un faux site web Argenta destiné à voler vos données.

Comment reconnaître une communication d’Argenta authentique ?

• Argenta n’envoie jamais d’e‑mails avec un lien permettant de se connecter.
• Saisissez toujours vous‑même www.argenta.be dans votre navigateur.
• Un e‑mail peut toutefois contenir un lien vers un article ou une page d’information.