Dorien

Dorien travaille aujourd'hui comme gestionnaire de campagne Communication chez Argenta. Elle veille à ce que ses collègues du siège et du réseau d'agences soient informés de manière claire et précise. Elle coordonne également les projets de communication interne afin qu'ils se déroulent sans encombre. Dorien a déjà un beau parcours chez Argenta. Elle connaît donc parfaitement l'entreprise. Elle a commencé comme responsable d'équipe au Centre de contact, est ensuite devenue Product Manager et occupe aujourd'hui le poste de gestionnaire de campagne Communication. À chaque fois, elle a saisi l'occasion d’évoluer, d'apprendre et de faire davantage coïncider son travail et ses passions.
 

« Au départ, je cherchais un emploi plus proche de chez moi. Il y avait alors un poste vacant chez Argenta en tant que responsable d'équipe au Centre de contact. J'avais déjà de l'expérience en tant que responsable d'équipe dans un emploi précédent, cela m'a donc semblé être une belle opportunité. En tant que responsable d'équipe au Centre de contact, on contribue à la gestion opérationnelle du service Clientèle. À cette époque, le service Clientèle était également en pleine expansion. De nouveaux collaborateurs arrivaient sans cesse, ce qui rendait le travail encore plus passionnant et stimulant pour moi. » 

« Après 4 ans, j'ai senti qu'il était temps de me plonger davantage dans le contenu. Je souhaitais élargir mon expertise et approfondir certains aspects. L'accompagnement de carrière m’a permis de clarifier ce que je recherchais exactement. C'est ainsi que j'ai évolué vers le poste de Product Manager. Dans cette fonction, on travaille au développement ou à l'amélioration de produits bancaires. On examine comment les adapter au mieux aux besoins des clients. Ce poste m'a également apporté beaucoup de satisfaction.

Dans ce cas, pourquoi ai-je à nouveau changé pour occuper mon poste actuel de gestionnaire de campagne Communication ? À l'université, j'ai étudié les langues germaniques et la communication d'entreprise. Après toutes ces années, j'ai ressenti le besoin de revenir à ces centres d'intérêt. »

«  Un tel changement de fonction implique de renoncer à une partie des connaissances et de l'expérience acquises. Cela peut parfois être difficile, mais il est important de lâcher prise et de se concentrer sur que l'on gagne en échange : de nouvelles connaissances, une nouvelle énergie et la possibilité de se réinventer un peu. Argenta a toujours encouragé cela. La mobilité interne est favorisée. Si on a des doutes ou si on souhaite obtenir plus d'informations, on peut demander un entretien avec un coach interne ou un coach de carrière. De plus, il existe une culture de feed-back ouvert. J'ai toujours pu discuter avec mes supérieurs hiérarchiques de mes aspirations professionnelles. Grâce à cela, aucun de mes supérieurs hiérarchiques n’a été pris de court lorsque j'ai annoncé que je souhaitais relever un nouveau défi. Lorsqu’on recherche une mobilité interne, cette communication ouverte est très importante. Sinon, on risque de passer à côté d'opportunités ou d'occasions.

Je trouve important de parfois sauter le pas. Lors de mon dernier changement, cela a signifié pour moi un pas en arrière en termes d'expertise, mais un pas en avant en termes d'énergie et d'enthousiasme. Ce poste de gestionnaire de campagne Communication me tient davantage à cœur. Et être heureux dans son travail reste la chose la plus importante. »

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