- Je taalkeuze wordt bewaard.
- Je kantoor wordt onthouden.
- Je sessie wordt beveiligd.
- Je krijgt de standaardversie van onze website te zien. De inhoud wordt niet aangepast aan jouw voorkeuren.
Kaart gestolen, verloren of ingeslikt door een automaat?
Blokkeer je kaart via de Argenta-app
Je kunt je debet- of kredietkaart in de Argenta-app snel en eenvoudig zelf blokkeren op twee manieren:
- Klik in de Argenta-app op 'Meer'. Ga naar 'Kaarten beheren' en klik op 'Kaart blokkeren'.
- Scroll op de startpagina naar 'Mijn kaarten'. Klik op 'Instellingen kaart' en kies onder 'Meer' voor 'Kaart blokkeren'.
Je hoeft Card Stop niet meer te bellen.
Of bel Card Stop
- Bel 078 170 170 om je debet- of kredietkaart te blokkeren. Het nummer is 24/7 bereikbaar.
- Is een gesprek via de telefoon moeilijk voor jou omdat je bijvoorbeeld slechthorend bent? Vul dan dit formulier van Card Stop in om je kaart te laten blokkeren.
- Meer informatie vind je op de website van Card Stop.
Belangrijk:
- Het is niet nodig om je kaart zowel via de Argenta-app als via de telefoon te blokkeren. Een van beide manieren volstaat.
- De blokkering is permanent. Je kunt je kaart dus niet meer gebruiken om te betalen of geld af te halen. Je kunt wel nog verrichtingen met je rekening doen in de Argenta-app, in Argenta Internetbankieren (bevestig je verrichtingen met itsme®), of met andere kaarten.
Wat als je fraude vermoedt?
Vermoed je dat iemand anders met jouw kaart verrichtingen heeft gedaan? Bel dan zo snel mogelijk onze fraudehelpdesk op 03 285 53 33. De helpdesk is 24/7 bereikbaar.
Laat ook je abonnement Argenta Internetbankieren en de Argenta-app blokkeren.
Opgelet
Verlies je je kaart of wordt ze gestolen en gebruikt de vinder of dief ze om geld mee af te halen of te betalen? Dan betaalt Argenta alleen het bedrag boven 50 euro terug.
Wil je een verrichting betwisten?
Gaat het over een verrichting met je debetkaart?
Neem contact op met je kantoorhouder.
Gaat het over een verrichting met je kredietkaart?
- Ga naar mijnkaart.be.
- Klik onder ‘Kunnen we je helpen?’ door naar ‘Een aankoop betwisten’.
- Volg de instructies op de pagina.
Of bel naar 02 205 85 85.
Je kaart is geblokkeerd. En nu?
Nieuwe kaart aanvragen
Blokkeerde je een debetkaart via de Argenta-app? Dan kon je meteen na het blokkeren een nieuwe aanvragen.
Blokkeerde je een kredietkaart? Dan kun je pas vanaf de volgende dag een nieuwe kredietkaart aanvragen via de Argenta-app.
Aanmelden in Argenta Internetbankieren en de Argenta-app
Gebruikte je itsme® al om je aan te melden in Argenta Internetbankieren? Dan kun je dat blijven doen. Ook de Argenta-app kun je nog gebruiken als je kaart geblokkeerd is.
Gebruikte je jouw debetkaart en digipas om aan te melden in Argenta Internetbankieren? Dan kun je je niet meer aanmelden. Vraag eerst een nieuwe kaart aan.
Wanneer en hoe blokkeer je de app en het internetbankieren?
Blokkeer je Argenta-app en Argenta Internetbankieren onmiddelijk in deze situaties:
- Je verliest je mobiele toestel of het wordt gestolen.
- Je denkt dat je slachtoffer bent van fraude.
Twijfel je over wat je moet doen? Neem contact op met onze klantendienst op het nummer 03 285 51 11. Zij helpen je om je abonnement Argenta Internetbankieren (en dus ook de app en het internetbankieren) te blokkeren.
Je kunt je abonnement Argenta Internetbankieren zelf blokkeren door vijfmaal een foute code in te geven bij het aanmelden. Zowel Argenta Internetbankieren als de Argenta-app worden dan geblokkeerd.