Is je kaart ver­lo­ren, ge­sto­len of in­ge­slikt door een au­to­maat?

• Vraag een nieuwe kaart aan. Als je je kaart hebt geblokkeerd via de Argenta-app, kun je in de app een nieuwe debet- of kredietkaart aanvragen.
• Gebruik je je digipas en debetkaart om aan te melden in Argenta Internetbankieren? Met je geblokkeerde kaart kun je je niet meer aanmelden. Maakte je reeds gebruik van itsme® om je aan te melden? Dan kun je dit blijven doen. Ook de Argenta-app kun je nog gebruiken als je kaart geblokkeerd is.
• Check altijd goed je verrichtingen als je een kaart geblokkeerd hebt. 
• Als je je debetkaart blokkeert bij Card Stop via de Argenta-app krijg je meteen de vraag of je je debetkaart wilt vervangen. Als je daarvoor kiest, kun je vervolgens het adres ingeven waarop je de nieuwe kaart wilt ontvangen. De kaart is nu aangevraagd en komt jouw richting uit.

1. Bel onmiddellijk onze fraudehelpdesk op 03 285 53 33. Je kunt 24/7 op dit nummer terecht.
2. Laat je Abonnement Argenta Internetbankieren en de Argenta-app blokkeren.

Opgelet: Als je je kaart verliest of als ze gestolen wordt, en de vinder of dief er geld mee afhaalt of ermee betaalt, dan betaalt Argenta enkel het bedrag boven 50 euro terug.

Gaat het over een verrichting met je debetkaart?

• Vul dit betwistingsformulier in en bezorg het aan je kantoorhouder.

Gaat het over een verrichting met je kredietkaart?

• Ga naar mijnkaart.be.
• Klik onder ‘Kunnen we je helpen?’ door naar ‘Een aankoop betwisten’.   
• Volg de instructies op de pagina.

In deze gevallen laat je je Abonnement Argenta Internetbankieren en de Argenta-app best blokkeren:

• Als je je kaart verliest of als ze gestolen wordt.
• Als je je mobiele toestel verliest of als het gestolen wordt.
• Als je denkt dat je slachtoffer bent van fraude.

Neem contact op met onze klantendienst op het nummer 03 285 51 11. Zij helpen je bij het blokkeren van je abonnement.  

Je kunt ook zelf je Abonnement Argenta Internetbankieren blokkeren door vijfmaal een foutieve code in te geven bij het inloggen, waardoor ook de Argenta-app wordt geblokkeerd.