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Comment demander une nouvelle carte de crédit ou de débit ?

Vous souhaitez demander une nouvelle carte ?

  1. Cliquez en bas sur « Produits ».
  2. Sélectionnez « Carte de débit et de crédit » et suivez les étapes.

Si vous avez demandé une carte de débit, vous recevrez le code PIN dans l’app. Les instructions se trouvent dans la lettre que vous recevez avec la carte.

  1. Allez dans « Plus » > « Comptes et cartes » > « Code PIN carte »
  2. Cliquez sur « Consulter le code PIN »
  3. Signez avec itsme® ou avec le code PIN de l’app combiné à un code SMS
  4. Votre code PIN s’affiche pendant 10 secondes

Vous pouvez demander une carte de débit :

  • pour vous-même en tant que titulaire du compte
    Exemple :  vous avez un compte de paiement commun et seul votre partenaire avait une carte de débit. Vous en demandez maintenant une pour vous-même.
  • pour vous-même en tant que mandataire
    Exemple : vous êtes mandataire sur le compte de paiement de votre mère et vous demandez une carte de débit pour vous-même.
  • en tant que représentant légal de votre enfant mineur
    Exemple : vous demandez une carte de débit pour votre fils de 16 ans (liée à son compte de paiement).
  • Après avoir bloqué une carte via Card Stop
    Vous n'avez pas demandé de nouvelle carte lors du blocage ? Vous pouvez encore le faire.

Vous souhaitez remplacer votre carte actuelle ?

  1. Cliquez en bas sur « Plus » et ensuite sur « Actions cartes ».
  2. Cliquez sur « Bloquer, annuler ou remplacer la carte » et sélectionnez la carte que vous souhaitez remplacer.
  3. Indiquez la raison et confirmez.
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