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Couvertures des assurances liées aux formules Silver et Gold : comment déclarer un dommage ?
Des colis provenant de boutiques en ligne aux tickets de voyage et de concert : les couvertures ci-dessous protègent de nombreux achats d'au moins 50 euros, à condition de les avoir payés depuis votre formule Silver ou Gold.
- Créez un profil dans l’environnement sécurisé d’Europ Assistance (accessible uniquement avec un identifiant).
- Confirmez votre profil à l’aide du code que vous recevrez par SMS.
- Sur base de votre numéro de compte, Europ Assistance vous associera au bon pack d’assurances (formule Silver ou formule Gold).
- Suivez les étapes pour introduire un dossier de sinistre.
Attention : votre dossier de sinistre ne peut être soumis que lorsqu’il est complet.
Vous pouvez à tout moment suivre l’état d’avancement de votre dossier via l’outil.
Protection des achats en cas de dommages et de vol
- avec les formules Silver et Gold
- En cas de dommage accidentel, assurez-vous que le vendeur a constaté que le dommage n'est pas réparable.
- En cas de vol, faites-une déclaration à la police et demandez une copie du procès-verbal.
Déclarez votre sinistre rapidement et facilement.
Créez un profil et suivez les étapes.
Protection des achats en ligne
- avec les formules Silver et Gold
- Contactez d'abord le fournisseur par e-mail si votre produit n'a pas été livré, s'il est incomplet ou s’il a été endommagé.
- Si aucune solution n'est trouvée, introduisez une déclaration auprès d'Europ Assistance dans les 90 jours.
Déclarez votre sinistre rapidement et facilement.
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Annulation voyage
- uniquement avec la formule Gold
- En cas d'annulation ou d'interruption de votre voyage, informez votre agence de voyage le plus tôt possible.
- En cas d'annulation du voyage, informez Europ Assistance dans les 72 heures.
- Prouvez la raison de l'annulation avec, par exemple, un certificat médical en cas de maladie ou un procès-verbal en cas de vol ou de perte des tickets ou des documents d'identité.
Déclarez votre sinistre rapidement et facilement.
Créez un profil et suivez les étapes.
Dommages à un véhicule de location
- uniquement avec la formule Gold
- Décrivez l'état de la voiture, aussi bien avant qu'après le sinistre.
- En cas de vol, demandez à la police une copie de votre déclaration.
Déclarez votre sinistre rapidement et facilement.
Créez un profil et suivez les étapes.
Annulation tickets
- uniquement avec la formule Gold
- Vérifiez d'abord si vous pouvez récupérer vous-même le coût du ticket. En effet, ces coûts ne sont pas couverts par la garantie.
- Prouvez la raison de l'annulation, par exemple, au moyen d'un certificat médical en cas de maladie ou d'un procès‑verbal en cas de vol ou de perte des tickets.
Déclarez votre sinistre rapidement et facilement.
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Extension de garantie
- uniquement avec la formule Gold
- Demandez une offre ou une estimation pour faire réparer l'appareil.
- Ne faites pas effectuer la réparation avant qu'Europ Assistance n'ait traité votre déclaration.
Déclarez votre sinistre rapidement et facilement.
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Protection des achats en cas de dommages et de vol
Protection des achats en cas de dommages et de vol
Exemple : Vous venez d'acheter de la nouvelle vaisselle, mais vous l'avez fait tomber parce que quelqu'un vous a bousculé. Votre nouveau manteau s'est accroché à un coin de table et s'est déchiré.
| Quoi |
Achats d'au moins 50 euros |
|---|---|
| Quand | Réparation ou remboursement en cas de dommage accidentel ou de vol avec effraction ou violence |
| Montant |
Jusqu'à 750 euros dans la formule Silver ou 1 500 euros dans la formule Gold par période de 12 mois. |
| Conditions |
|
Protection des achats en ligne
Protection des achats en ligne
Exemple : Vous avez commandé des meubles de jardin en ligne, mais il n'ont pas été livrés en bon état ou n'ont pas été livrés du tout. Si le fournisseur refuse d'intervenir, la valeur de l'achat vous sera remboursée.
| Quoi |
Achats en ligne d'au moins 50 euros |
|---|---|
| Quand | Remboursement si vos achats en ligne ne sont pas livrés ou si la livraison était incomplète ou endommagée. |
| Montant |
Jusqu'à 1 250 euros dans la formule Silver ou 2 500 euros dans la formule Gold par période de 12 mois. |
| Conditions |
|
Annulation voyage
Annulation voyage
Exemple : Vous devez annuler votre city trip parce que vous êtes malade. Votre voyage ne peut pas avoir lieu parce que votre partenaire a eu un accident, ou que vos enfants ont des examens de rattrapage. Grâce à l'Assurance annulation, cette protection est incluse dans votre formule.
| Quoi |
Remboursement de votre voyage privé s'il ne peut pas avoir lieu ou s'il est interrompu. |
|---|---|
| Quand |
Sous certaines conditions :
Vous trouverez d'autres motifs d'annulation dans les conditions générales. |
| Montant |
Un seul remboursement d'un montant maximum de 6 000 euros par période de 12 mois |
| Conditions |
|
Dommages à un véhicule de location
Dommages à un véhicule de location
Exemple : Vous louez une voiture mais votre jante est endommagée lors du stationnement. Votre voiture de location est volée au cours de votre voyage à l’étranger.
| Quoi |
Intervention dans la franchise (la partie du montant que vous devez payer vous-même) en cas de dommage ou de vol |
|---|---|
| Quand | Lorsqu'une franchise s'applique dans la police d'assurance de la société de location |
| Montant |
Un seul remboursement d'un montant maximal de 1 500 euros par période de 12 mois |
| Conditions |
|
Annulation tickets
Annulation de tickets
Exemple : Vous avez des tickets pour une pièce de théâtre, mais vous ne pouvez pas y aller parce que vous êtes malade. Vous ne pouvez pas vous rendre au festival pour lequel vous aviez des tickets parce que vous avez eu un accident.
| Quoi |
Remboursement des tickets de concert ou d'événement d'au moins 50 euros |
|---|---|
| Quand | Si vous devez annuler ou interrompre votre sortie pour cause de maladie ou d'accident. |
| Montant |
Un seul remboursement jusqu'à 1 000 euros par période de 12 mois |
| Conditions |
|
Extension de garantie
Extension de garantie
Exemple : Votre lave-linge tombe en panne alors que la période de garantie commerciale que vous avez obtenue dans le magasin vient d'expirer.
| Quoi |
Une année de garantie supplémentaire sur les appareils ménagers, les équipements audio et vidéo et le matériel informatique à usage privé. |
|---|---|
| Quand |
Réparation ou remboursement de votre achat en cas de défaillance
|
| Montant |
Intervention jusqu'à 1 000 euros par sinistre et par période de 12 mois |
| Conditions |
|
- Soumettez votre dossier dès que vous avez rassemblé tous les pièces justificatives nécessaires.
- Une fois votre dossier complet, il sera traité dans un délai de 20 jours ouvrables.
- Pour toute question d'ordre général, vous pouvez vous adresser à votre agence Argenta ou au service Clientèle. Ces derniers ne traitent toutefois pas votre dossier.
Vous trouverez plus d’informations sur les conditions, exclusions et restrictions du pack d’assurances dans les conditions générales de l’assurance portant le numéro de police 8700008028, souscrite par Argenta Banque d’Épargne SA auprès d’Europ Assistance, reconnue par la Banque nationale de Belgique sous le numéro 0888.
Vous trouverez plus d’informations sur les conditions, exclusions et restrictions du pack d’assurances dans les conditions générales de l’assurance portant le numéro de police 8700008038, souscrite par Argenta Banque d’Épargne SA auprès d’Europ Assistance, reconnue par la Banque nationale de Belgique sous le numéro 0888.