- Je taalkeuze wordt bewaard.
- Je kantoor wordt onthouden.
- Je sessie wordt beveiligd.
- Je krijgt de standaardversie van onze website te zien. De inhoud wordt niet aangepast aan jouw voorkeuren.
Je persoonlijke gegevens controleren
Misschien kreeg je onlangs de vraag om je persoonlijke gegevens te controleren en te bevestigen. Waarom is dat belangrijk? En hoe doe je dat?
Waarom je persoonlijke gegevens controleren en bevestigen?
Wanneer je klant wordt bij een bank, moet je je identificeren met een aantal persoonlijke gegevens. We vragen je geregeld om die gegevens terug na te kijken en eventueel aan te passen. Zo blijven ze up-to-date. Dat is belangrijk om verschillende redenen:
- Zo verhogen we de veiligheid van je betaalrekening en verrichtingen.
- Brieven en andere documenten van Argenta komen altijd aan op het juiste adres, ook als je verhuisd bent.
- Je krijgt een service op maat van jouw situatie, ook als je bijvoorbeeld zelfstandige bent geworden of het niet langer bent.
De controle is een belangrijke verplichting van de nationale en Europese wetgeving in de strijd tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.
Argenta verwerkt je persoonlijke gegevens op basis van de antiwitwaswet alleen om het witwassen van geld en de financiering van terrorisme te voorkomen. We verwerken ze niet verder op een manier die niet verenigbaar is met die doelstellingen.
Hoe je persoonlijke gegevens controleren en bevestigen?
Rekening(en) geblokkeerd? Je kunt je nog aanmelden in de Argenta-app of Argenta Internetbankieren (enkel via Itsme®) waar je gedwongen zal worden je persoonsgegevens te bevestigen en eventueel aan te passen.
Of controleer en bevestig je gegevens via je Argenta-kantoor. Dan word je gedeblokkeerd.
- Je kunt op elk moment je persoonsgegevens controleren en bevestigen via de Argenta-app, Argenta Internetbankieren of je Argenta-kantoor.
- Zijn je rekeningen aangegaan als rechtspersoon? Maak dan een afspraak in je Argenta-kantoor om je persoonsgegevens te bevestigen.
- Zie je in de Argenta-app of in Argenta Internetbankieren ook 'Bijkomende gegevens' staan? Klik dan op deze banner en vul een antwoord op de vragen in. Alleen zo ben je volledig in orde met de controle van je persoonlijke gegevens.
- Gebruik je de Argenta-app en heb je je gegevens nog niet bevestigd? Dan krijg je regelmatig een melding met de vraag om je gegevens te controleren. Deze melding verdwijnt wanneer je je gegevens bevestigt.
Via je Argenta-app: hoe controleer en bevestig je je gegevens?
Meld je aan in de Argenta-app en klik rechts onderaan de startpagina op 'Meer'. Bovenaan staat een banner 'Je persoonlijke gegevens' waarop je kunt klikken om je gegevens na te kijken.
- Zijn je gegevens niet correct?
- Pas je gegevens zo snel mogelijk aan.
Om je domicilieadres en nationaliteit aan te passen is het nodig om je elektronische identiteitskaart uit te lezen. Je kunt hiervoor terecht aan een Argenta-bankautomaat of in een Argenta-kantoor. - Zodra je je gegevens hebt aangepast, klik je onderaan op ‘Gegevens bevestigen’ en vervolgens op ‘Gegevens zijn correct’.
- Zijn je gegevens correct?
Klik dan onderaan op 'Gegevens bevestigen' en vervolgens op ‘Gegevens zijn correct’.
Via je Argenta Internetbankieren: hoe controleer en bevestig je je gegevens?
Heb je toegang tot Argenta Internetbankieren? Meld je aan op Argenta Internetbankieren en klik links op ‘Mijn profiel’ > ‘Mijn privégegevens’. Kijk de gegevens onder de kaartjes ‘Algemene gegevens’ en ‘Professionele activiteiten’ na.
- Zijn je gegevens onder de kaartjes niet correct?
- Pas je gegevens zo snel mogelijk aan.
Om je domicilieadres en nationaliteit aan te passen is het nodig om je elektronische identiteitskaart uit te lezen. Je kunt hiervoor terecht aan een Argenta-bankautomaat of in een Argenta-kantoor. - Zodra je je gegevens hebt aangepast, klik je op ‘Bevestigen’ in de banner ‘Zijn je persoonsgegevens nog steeds correct?’ en vervolgens op ‘Gegevens zijn correct’ na het doorlopen van de schermen.
- Zijn je gegevens onder de kaartjes correct?
Klik dan op 'Bevestigen' in de banner ‘Zijn je persoonsgegevens nog steeds correct?’ en vervolgens op ‘Gegevens zijn correct’.
Via je Argenta-kantoor: hoe controleer en bevestig je je gegevens?
Bel je kantoor om je gegevens te controleren en eventueel te laten aanpassen. Kom je liever langs? Maak een afspraak en breng zeker je identiteitskaart mee wanneer je langsgaat.
Let op, je domicilieadres en nationaliteit kun je alleen aanpassen door je elektronische identiteitskaart te laten uitlezen aan een Argenta-bankautomaat of in een Argenta-kantoor. Heb je je gegevens aangepast aan een Argenta-bankautomaat? Dan moet je ze nog eens bevestigen via de Argenta-app of Argenta Internetbankieren.
Tip: Check meteen ook je andere gegevens onder ‘Je persoonlijke gegevens’ (in de Argenta-app) of onder ‘Mijn privégegevens’ (in Argenta Internetbankieren), zoals je gsm-nummer en je e-mailadres. Zo kunnen we je altijd bereiken als dat nodig is.
Wist je dit?
Een nieuwe identiteitskaart (omdat je oude vervallen is) moet je altijd opnieuw laten uitlezen aan een Argenta-geldautomaat of in een kantoor, ook als je persoonsgegevens niet veranderd zijn.
Ben je verplicht om je gegevens te controleren en bevestigen?
Argenta is wettelijk verplicht om je persoonlijke gegevens volledig en correct te bewaren. Toch kunnen we je niet verplichten om informatie te delen. Deel je je gegevens niet? Dan kan dat wel gevolgen hebben, aangezien de wetgever ons verplicht om in dat geval acties te ondernemen. Zo kunnen bepaalde producten en diensten onbeschikbaar worden als je je gegevens niet tijdig nakijkt en bevestigt.
Welke gevolgen heeft het voor jou als je je gegevens niet bevestigt?
Je rekening zal worden geblokkeerd en je zal geen nieuwe producten meer kunnen openen totdat je je gegevens bevestigt. Concreet betekent dit voor jou het volgende:
- Je kunt je nog aanmelden in de Argenta-app of Argenta Internetbankieren (enkel via Itsme®) waar je gedwongen zal worden je persoonsgegevens te bevestigen en eventueel aan te passen.
- Je zal geen nieuwe producten meer kunnen openen tot je je gegevens bevestigt.
- Heb je een debet- of kredietkaart? Dan kun je niet meer betalen met deze kaart. Van zodra je je gegevens bevestigt, zal je kaart de dag nadien terug beschikbaar zijn.
- Alle inkomende transacties (bijvoorbeeld je loon) zullen worden teruggestuurd.
- Alle uitgaande transacties zullen worden geweigerd, dus ook betalingen die automatisch van je rekeningen gaan (bv. de betaling van je verzekering, huur of hypotheek).
- Eventuele volmachthouders en medetitularissen van je rekening zullen hierdoor ook geen betalingen meer kunnen doen vanaf je rekening.
- Heb je een levensverzekering? Het zal niet meer mogelijk zijn om deze af te kopen en de uitbetaling zal bemoeilijkt worden.
- Het is niet meer mogelijk om bij te storten in je spaar- of beleggingsverzekering.
- Bijstortingen van je levensverzekering of betalingen van je schadeverzekering zullen niet meer kunnen doorgaan als ze gebeuren vanuit je Argenta-rekening.
- De maandelijkse aflossing voor je hypotheek zal worden geweigerd als je een domiciliëring hebt vanuit een Argenta-rekening.
- Er kan geen geld meer bijgestort worden op je pensioenspaarfonds of een effectenrekening.
- Heb je effecten bij Argenta? Deze zullen niet meer verkocht kunnen worden of getransfereerd kunnen worden naar een andere instelling.
Bevestig je je gegevens niet binnen de 2 maanden nadat je geblokkeerd bent, dan kunnen we de klantrelatie bij Argenta beëindigen. In dat geval rekenen we een administratieve kost van €100 aan, sluiten we al je rekeningen en wordt een eventueel resterend saldo overgedragen aan de Deposito‑ en Consignatiekas, zoals wettelijk voorzien.
Heb je nog vragen?
Neem gerust contact op met je kantoorhouder of onze klantendienst via 03 285 51 11.