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Vérifier vos données personnelles

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On vous a peut-être récemment demandé de vérifier et de confirmer vos données personnelles, ou de faire lire votre nouvelle carte d'identité. Pourquoi est-ce important ? Et comment procéder ?

 

Pourquoi Argenta a-t-elle besoin de mes données les plus récentes ?

Lorsque vous devenez client(e) d’une banque, vous devez vous identifier à l’aide de votre carte d’identité et fournir certaines données personnelles. Nous vous demandons régulièrement de vérifier ces données et de les modifier si nécessaire. Cela permet de les maintenir à jour. C’est important pour plusieurs raisons :

  • Cela nous permet de renforcer la sécurité de votre compte de paiement et de vos opérations.
  • Les courriers et autres documents d'Argenta vous parviennent toujours à la bonne adresse, même si vous avez déménagé.
  • Vous bénéficiez d’un service adapté à votre situation, même si, par exemple, vous êtes devenu(e) indépendant(e) ou ne l’êtes plus.

Cette vérification est une obligation importante prévue par la législation nationale et européenne dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. 

Comment puis-je vérifier et confirmer mes données personnelles ?

  • Vous pouvez à tout moment vérifier et confirmer vos données à caractère personnel via l'app Argenta, Argenta Banque par Internet ou votre agence Argenta.
    • Vos comptes ont été ouverts en tant que personne morale ? Dans ce cas, prenez rendez-vous dans votre agence Argenta pour confirmer vos données à caractère personnel.
    • Vous voyez également la mention « Données supplémentaires » dans l’app Argenta ou dans Argenta Banque par Internet ? Cliquez alors sur cette bannière et répondez aux questions. C’est la seule façon de vous assurer que la vérification de vos données personnelles est bien effectuée.
  • Votre carte d'identité est périmée ? Vous pouvez la faire lire à tout moment à un distributeur de billets Argenta.
    Comment faire lire ma carte d'identité à un distributeur automatique de billets Argenta ?
  • Vous utilisez l'app Argenta ou Argenta Banque par Internet et vous n'avez pas encore confirmé vos données ? Ou vous n'avez pas encore fait lire votre carte d'identité alors qu'elle a expiré ? Dans ce cas, vous recevrez régulièrement une notification vous demandant de mettre à jour vos données. Cette notification disparaîtra lorsque vous aurez confirmé vos données.

Suis-je obligé(e) de vérifier et de confirmer mes données ?

Argenta est légalement tenue de conserver vos données personnelles de manière complète et correcte. Nous ne pouvons toutefois pas vous obliger à partager ces informations. Si vous ne partagez pas vos données, cela peut avoir des conséquences, car la loi nous oblige à prendre des mesures dans ce cas.

Quelles sont les conséquences si je ne confirme pas mes données ?

1. Blocage

Votre compte sera bloqué et vous ne pourrez plus ouvrir de nouveaux produits tant que vous n’aurez pas confirmé vos données et/ou fait lire votre carte d’identité. Concrètement, cela signifie pour vous ce qui suit :

2. Résiliation de la relation client

Si vous ne faites pas lire votre nouvelle carte d'identité et/ou ne confirmez pas vos données dans les 2 mois suivant votre blocage, nous pourrons mettre fin à la relation client chez Argenta. Dans ce cas, nous vous facturerons des coûts administratifs de 100 euros, nous clôturerons tous vos comptes (et tout autre produit éventuel) et tout solde restant sera transféré à la Caisse des Dépôts et Consignations, conformément à la loi.

Vous avez encore des questions ?

N'hésitez pas à contacter votre agent ou notre service Clientèle au 03 285 51 11.

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