Veelgestelde vragen over je persoonsgegevens

Bij de nieuwste identiteitskaarten staat de chip met gegevens op de andere kant dan de kant met je foto. Zorg ervoor dat de chip naar boven ligt als je je kaart in de geldautomaat steekt.

Wanneer je een nieuwe identiteitskaart krijgt (omdat je oude vervallen is) moet je deze altijd opnieuw laten uitlezen aan een Argenta-geldautomaat, ook als je persoonsgegevens niet veranderd zijn.

1. Steek eerst je debetkaart in de Argenta-geldautomaat
2. Kies ‘Gegevens eID aanpassen’
3. Steek je identiteitskaart in de Argenta-geldautomaat. Zorg dat de chip op je kaart bovenaan ligt.
4. Je persoonsgegevens worden automatisch aangepast in onze systemen

Lukt dit niet? Ga dan langs je kantoor om je identiteitskaart te laten uitlezen.

Het nakijken van je persoonsgegevens is een veelgebruikt phishing-onderwerp. We begrijpen dat deze communicatie je daarom kan verontrusten. Maar Argenta vraagt je nooit om via e-mail of telefoon je persoonlijke gegevens te bevestigen. Je gegevens bevestig je in de Argenta-app of Argenta Internetbankieren waar je inlogt met jouw code.

Meer weten over phishing?

Ja, alle titularissen van de rekening moeten hun gegevens actualiseren. Alleen dan kun je de rekening blijven gebruiken.

Ook als je alleen volmachthebber bent van een rekening, moet je je gegevens bevestigen.

Update je gegevens met je eID aan een Argenta-geldautomaat.   

Argenta is wettelijk verplicht om je correcte gegevens te bewaren. Daarom vragen we je regelmatig of een aantal gegevens nog correct zijn. Is het een tijd geleden dat je je gegevens nog bevestigde? Dan krijg je die vraag wanneer je aanmeldt.

• Zijn je gegevens correct? Dan moet je alleen maar bevestigen.
• Zijn je gegevens niet correct? Pas ze dan aan en bevestig daarna. Het is niet voldoende om alleen de gegevens aan te passen, je moet ze ook bevestigen.

Je moet een nieuwe identiteitskaart laten uitlezen aan een Argenta-geldautomaat of in een kantoor, ook wanneer je persoonsgegevens niet veranderd zijn. Met een vervallen identiteitskaart kunnen bepaalde functies in de Argenta-app en het Argenta Internetbankieren onbeschikbaar worden. Je rekening zal op termijn worden geblokkeerd en je zal geen nieuwe producten meer kunnen openen totdat je je identiteitskaart laat uitlezen.