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Rétrospective annuelle : Argenta, en toute simplicité

Le monde change, pas notre simplicité 

En 2025, Argenta est restée fidèle à sa plus grande force : simplifier la banque au quotidien. Alors que les clients effectuent de plus en plus d’opérations en ligne, le conseil personnalisé reste essentiel. Nous investissons dans une communication claire, des outils numériques performants et des agences qui prennent le temps d’écouter leurs clients. C’est ainsi qu’Argenta aide ses clients à rester en bonne santé financière, avec la simplicité et la proximité comme lignes directrices. 

Argenta en chiffres

En 2025, Argenta a poursuivi sa croissance en tant que banque qui place la simplicité au cœur de ses activités.

Avec 1,84 million de clients, 344 agences et un score NPS de +50, nous figurons parmi les banques les mieux notées de Belgique. Notre app obtient une note de 4,5/5 et 82 % des clients trouvent que la banque au quotidien chez Argenta est simple.

Des distinctions telles que « Meilleure banque » selon Testachats, « Meilleur réseau d’agences » selon Guide-épargne et « Great Place To Work® » témoignent de notre engagement envers nos clients et nos collaborateurs.

Notre offre : simple et sur mesure

Argenta propose aux familles, aux épargnants, aux investisseurs et aux entrepreneurs des solutions claires qui renforcent leur santé financière. Nous avons amélioré nos assurances, simplifié nos prêts et élargi notre offre durable. Les clients bénéficient d’un choix plus large grâce aux obligations structurées et à une nouvelle approche patrimoniale. Les entrepreneurs ont également trouvé plus facilement leur chemin grâce à de nouvelles formules et à la réduction des obstacles administratifs.

Gestion de vos opérations bancaires : facile avec l'app Argenta

En 2025, l’app Argenta est devenue encore plus claire et conviviale. Les clients disposent d’un espace centralisé pour toutes leurs opérations. Ils peuvent configurer des notifications push, télécharger des attestations et ouvrir ou modifier de plus en plus de produits en ligne. De la demande de prêt au déblocage d’une carte de débit : tout est possible via l’app. Les opérations bancaires sont ainsi plus simples, plus rapides et sur mesure pour le client.

Votre agence et le service Clientèle toujours proches

Les solutions numériques facilitent les opérations bancaires. Pourtant, le contact personnel reste indispensable. Les collaborateurs des agences et du service Clientèle prennent le temps d’expliquer clairement les questions financières, d’accompagner les clients dans les décisions difficiles et de les aider étape par étape. Leur expertise, leur langage simple et leur empathie apportent chaque jour une réelle valeur ajoutée. Numérique quand c’est possible, personnel quand ça compte.

Une communication claire

Argenta mise sur une communication claire et accessible. Nous avons réécrit des centaines de lettres et de documents dans un langage clair. Nous expliquons les concepts complexes de manière simple grâce à la rubrique « En termes simples ». Chez Argenta, les collaborateurs apprennent à rédiger de manière claire et nous partageons nos connaissances via les médias sociaux, un glossaire et un calendrier éphéméride. Savoir expliquer simplement : c’est ça notre force.

Les clients apprécient notre approche

Les clients manifestent clairement leur estime pour Argenta. Le score NPS est de +50 et 82 % d’entre eux trouvent que la gestion des opérations bancaires chez Argenta est simple. Les taux de satisfaction sont également élevés. Les clients apprécient notre façon de travailler et la confiance apportée par le contact avec leur agence. Le feed-back des clients nous aide à maintenir la carté et la simplicité de nos services.

Téléchargez la rétrospective annuelle complète

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