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Couverture des assurances liées à la carte de crédit Golden dans la formule Pro : comment déclarer un dommage ?

Suivez les étapes pour soumettre facilement votre déclaration

Des colis provenant de boutiques en ligne aux tickets de voyage et de concert : les couvertures ci-dessous protègent de nombreux achats d'au moins 50 euros, à condition que vous les ayez payés avec votre formule Pro et que vous soyez en possession d'une carte de crédit Golden en plus de votre formule Pro.

Déclarez votre sinistre rapidement et facilement

Créez un profil dans l’environnement sécurisé d’Europ Assistance (accessible uniquement avec un identifiant).
Confirmez votre profil à l’aide du code que vous recevrez par SMS.
Sur base de votre numéro de compte, Europ Assistance vous associera au bon pack d’assurances (formule Silver ou formule Gold).
Suivez les étapes pour introduire un dossier de sinistre.

Attention : votre dossier de sinistre ne peut être soumis que lorsqu’il est complet.

Vous pouvez à tout moment suivre l’état d’avancement de votre dossier via l’outil.

Protection des achats en cas de dommages et de vol

En cas de dommage accidentel, assurez-vous que le vendeur a constaté que le dommage n'est pas réparable.
En cas de vol, faites-une déclaration à la police et demandez une copie du procès-verbal.

Vérifiez la description de la couverture pour savoir si elle remboursera votre dommage.

Déclarez votre sinistre rapidement et facilement.

Créez un profil et suivez les étapes.

Protection des achats en ligne

Contactez d'abord le fournisseur par e-mail si votre produit n'a pas été livré, s'il est incomplet ou s’il a été endommagé.
Si aucune solution n'est trouvée, introduisez une déclaration auprès d'Europ Assistance dans les 90 jours.

Vérifiez la description de la couverture pour savoir si elle remboursera votre dommage.

Déclarez votre sinistre rapidement et facilement.

Créez un profil et suivez les étapes.

Annulation voyage

En cas d'annulation ou d'interruption de votre voyage, informez votre agence de voyage le plus tôt possible.
En cas d'annulation du voyage, informez Europ Assistance dans les 72 heures.
Prouvez la raison de l'annulation avec, par exemple, un certificat médical en cas de maladie ou un procès-verbal en cas de vol ou de perte des tickets ou des documents d'identité.

Vérifiez la description de la couverture pour savoir si elle remboursera votre dommage.

Déclarez votre sinistre rapidement et facilement.

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Dommages à un véhicule de location

Décrivez l'état de la voiture, aussi bien avant qu'après le sinistre.
En cas de vol, demandez à la police une copie de votre déclaration.

Vérifiez la description de la couverture pour savoir si elle remboursera votre dommage.

Déclarez votre sinistre rapidement et facilement.

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Annulation tickets

Vérifiez d'abord si vous pouvez récupérer vous-même le coût du ticket. En effet, ces coûts ne sont pas couverts par la garantie.
Prouvez la raison de l'annulation, par exemple, au moyen d'un certificat médical en cas de maladie ou d'un procès‑verbal en cas de vol ou de perte des tickets.

Vérifiez la description de la couverture pour savoir si elle remboursera votre dommage.

Déclarez votre sinistre rapidement et facilement.

Créez un profil et suivez les étapes.

Extension de garantie

Demandez une offre ou une estimation pour faire réparer l'appareil.
Ne faites pas effectuer la réparation avant qu'Europ Assistance n'ait traité votre déclaration.

Vérifiez la description de la couverture pour savoir si elle remboursera votre dommage.

Déclarez votre sinistre rapidement et facilement.

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La description exacte des conditions et des restrictions figure dans les Conditions générales.

Soumettez votre dossier dès que vous avez rassemblé tous les pièces justificatives nécessaires.
Une fois votre dossier complet, il sera traité dans un délai de 20 jours ouvrables.
Pour toute question d'ordre général, vous pouvez vous adresser à votre agence Argenta ou au service Clientèle. Ces derniers ne traitent toutefois pas votre dossier.

Documents importants

Vous trouverez plus d'informations sur les conditions, exclusions et restrictions du pack d'assurances inclus dans les conditions générales de l’assurance portant le numéro de police 8700008048, souscrite par Argenta Banque d’Épargne SA auprès d’Europ Assistance, reconnue par la Banque nationale de Belgique sous le numéro 0888.