Phishing of fraude melden

1. Meld de fraude onmiddellijk bij Argenta. Bel onze fraudehelpdesk op het nummer 03 285 53 33  (24/7 bereikbaar) zodat je meteen wordt verder geholpen door onze experten
    
   
2. Blokkeer je kaart via de Argenta-app of bel naar Fraudstop (Card Stop) op 078 170 170 om je kaart te blokkeren of de koppeling met de aparte Bancontact Pay-app te verwijderen.

1. Kijk na of er een nieuw toestel is gekoppeld. Zie je een onbekend toestel? Klik op het vuilbakje om het te ontkoppelen.
   • Via Argenta Internetbankieren: ga naar Instellingen > Digitaal bankieren.
   • Via de Argenta‑app: ga naar Meer > Veiligheid en privacy. 
2. Kijk na in je Argenta-app: 
   • Zijn er nieuwe doorlopende betalingsopdrachten aangemaakt? Verwijder ze. 
   • Staan er nieuwe overschrijvingen in het overzicht van je verrichtingen onder 'Toekomst'? Klik op de overschrijving en daarna op het vuilbakje om ze te verwijderen. 
3. Download de details van de frauduleuze verrichting(en) en neem ze mee naar de politie om een proces-verbaal (pv) te laten opmaken. Zo download je de details van een verrichting.
   Heb je geen toegang meer tot de Argenta-app of Argenta Internetbankieren? Bel dan naar de klantendienst op +32 3 285 51 11. Die kan je de details van je verrichtingen bezorgen.
4. Laat een pv opmaken bij de politie en stuur dat zo snel mogelijk naar phishing@argenta.be. Voeg ook het phishingbericht toe waarop je hebt gereageerd. 

In deze gevallen kan er sprake zijn van phishing:

• Je bent ingegaan op een frauduleuze mail door op een link te klikken en enkele handelingen met je digipas te doen.
• Er is geld van je rekening gegaan zonder dat je hiervoor bewust opdracht gegeven hebt.
• Je hebt persoonlijke gegevens ingevoerd op een verdachte website.
• Je hebt persoonlijke gegevens via de telefoon doorgegeven aan een onbekende.
• Je smartphone is gestolen of je bent hem verloren.