Heb je een vraag voor onze klantendienst? Stel ze via de Argenta-app. Onze medewerkers beantwoorden jouw bericht zo snel mogelijk.

Je registreren in de Argenta-app? Dat doe je met itsme®. Zonder digipas. En binnenkort kun je ook bepaalde transacties tekenen met itsme®. Zonder digipas. Toch liever een toestelletje in je hand? Dan blijf je gewoon je digipas gebruiken. Lees hier hoe je je moet registreren.

Jij bent degene die de app gebruikt dus jij beslist welke informatie je wilt raadplegen. Je kiest zelf welke rekeningen de app toont en in welke volgorde hij dat doet.

De volgende documenten kun je vandaag al in de app raadplegen: fiscale attesten, betalingsattesten, vervaldagberichten, rekeninguittreksels met waarde-overzicht per product Verzekeren en Leven, en persoongebonden documenten. Andere documenten volgen later.

Wil je je bank- en verzekeringsdocumenten alleen nog digitaal in je app ontvangen? Of ook met de post? Dat kies je zelf in de Argenta-app.

Je krijgt in de app een overzicht van al je verzekeringen in de rubrieken Wonen (brandverzekeringen), Gezin (familiale verzekeringen) en Voertuig (motorrijtuigenverzekeringen). Vanaf nu vind je bij de details van je verzekeringen ook een link naar het bijhorende schadeformulier om schade aan te geven bij Schadebeheer Van Ameyde. Handig, want zo kun je ineens je polisnummer kopiëren om het meteen in het schadeaangifteformulier te plakken. 

Via de app vind je snel en makkelijk een Argenta-kantoor bij jou in de buurt. De app geeft je voor elk kantoor de contactgegevens en een routebeschrijving.

Net zoals in Argenta’s internetbankieren ontvang je ook in de app nieuwsberichten van Argenta. Je leest ze in de app en verwijdert ze daar ook als je ze niet meer nodig hebt.

Weet jij welke gegevens Argenta van jou heeft? Je kunt ze nu gewoon bekijken in de app. Hoe? Klik op ‘Meer’ onderaan rechts en kies voor ‘Profiel en voorkeuren’. Wil je iets aanpassen? Dat kan voorlopig alleen in je Argenta-kantoor. Binnenkort kun je ook zelf wijzigingen doorvoeren in de app. 

In uitzonderlijke gevallen willen we je op de hoogte houden via pushmeldingen. Dat zijn meldingen die je op je mobiel toestel ontvangt, zonder dat je de app hebt geopend. We gebruiken ze alleen om je op de hoogte te houden van belangrijke gebeurtenissen, bijvoorbeeld om je te waarschuwen als we vaststellen dat phishers het op Argenta gemunt hebben. We zullen je via die meldingen nooit vragen om gevoelige informatie zoals je pincode te delen. Wil je deze meldingen ontvangen? Activeer ze dan via de instellingen van je toestel. 

Bij een instantoverschrijving staat het overgeschreven bedrag binnen enkele seconden op de rekening van de begunstigde. Dat was vroeger al zo voor overschrijvingen tussen Argenta-rekeningen, en nu dus ook voor overschrijvingen van en naar rekeningen bij andere Belgische instellingen.

Facturen waarbij je een papieren overschrijvingsformulier ontvangt, betaal je voortaan nóg sneller dankzij de nieuwe scanfunctie in de Argenta-app. Je hoeft de gegevens dus niet meer manueel in te geven in de app. Zo voer je de betaling niet alleen sneller uit, maar vermijd je ook fouten bij het overtypen van de gegevens.

Je kon al een factuur inscannen en betalen in de app. Nu wordt het nog gemakkelijker om een factuur te betalen. Als er een QR-code op staat, kun je die scannen. Het overschrijvingsscherm wordt dan automatisch ingevuld in de app. Nog even nakijken, tekenen en de betaling is vertrokken.

Als je een overschrijvingsformulier scant worden de gegevens niet altijd correct of volledig ingelezen en moet je ze soms nog aanvullen of verbeteren. Dat heeft te maken met de kwaliteit van het document dat je scant. Als je de QR-code scant, heeft de kwaliteit van het document geen invloed en worden alle gegevens meteen correct overgenomen van de factuur. Kijk voor alle zekerheid de gegevens altijd nog even na voor je je betaling bevestigt.

In de Argenta-app kun je al je doorlopende betalingsopdrachten en domiciliëringen raadplegen. Handig om op elk moment te weten welke betalingen nog in de pijplijn zitten.

Je kunt voortaan zelf de benaming van elke rekening in de app kiezen. Die benaming wordt ook overgenomen in het internetbankieren. Heb je in het internetbankieren al zelf een naam aan een rekening gegeven? Dan wordt die overgenomen in je app. 

We maken het je graag gemakkelijk. Daarom vraag je je nieuwe kredietkaart voortaan snel en eenvoudig aan in de Argenta-app. Je hoeft daarvoor niet meer naar je kantoor te gaan.

In de Argenta-app vind je niet alleen een gedetailleerd overzicht van de transacties met je kredietkaart, maar ook een algemeen overzicht van de limieten, het totaalbedrag van je transacties, het gereserveerde bedrag en het nog beschikbare bedrag.

Met je debetkaart kan je standaard in heel Europa betalen en geld afhalen, met je kredietkaart in de hele wereld.
Wil je die regio’s wijzigen? Of wil je je kaart blokkeren voor online betalingen? In de Argenta-app pas je het in enkele seconden aan.

Ga je op reis? Of ben je van plan om nieuwe meubels te kopen? Dan kan het handig zijn om de betalingslimiet van je kredietkaart tijdelijk aan te passen. Dat doe je eenvoudig en snel in de Argenta-app. Let wel, dat kan alleen voor kredietkaarten die gekoppeld zijn aan een rekening waarvan je zelf de enige titularis bent. Hoe? Selecteer de kredietkaart, klik op de drie puntjes bovenaan rechts om de kaartinstellingen te openen, klik op ‘Limiet tijdelijk aanpassen’ en pas de limiet aan.

Heb je een debet- of kredietkaart waarmee je contactloos kunt betalen? Dan kun je de functie om contactloos te betalen zelf deactiveren en weer activeren in de Argenta-app. Hoe? Selecteer de kaart, klik op de drie puntjes bovenaan rechts om de kaartinstellingen te openen en zet de schuifknop bij de functie ‘Contactloos betalen’ aan of uit.