- Je taalkeuze wordt bewaard.
- Je kantoor wordt onthouden.
- Je sessie wordt beveiligd.
- Je krijgt de standaardversie van onze website te zien. De inhoud wordt niet aangepast aan jouw voorkeuren.
Veilig de Argenta-app gebruiken
In je Argenta-app zitten enkele basisfuncties die je helpen om veiliger te bankieren. Ze zorgen er ook voor dat je sneller gealarmeerd wordt als er iets misloopt.
Stel een veilige inlogmethode in
Je kunt in de app ook inloggen met gezichtsherkenning of je vingerafdruk als dit beschikbaar is op je toestel. Een cijfercode kun je per ongeluk doorgeven aan iemand met slechte bedoelingen, fraudeurs kunnen ze zien en zelf gebruiken. Met de andere inlogmethodes is dat niet mogelijk.
Laat meldingen in je Argenta-app toe
Als je meldingen toelaat, kunnen we je verwittigen bij verdachte inlogpogingen of als de Argenta-app in jouw naam op een ander toestel geregistreerd wordt.
Stel meldingen voor inkomende en uitgaande betalingen in
Je kunt voor elk van je rekeningen meldingen voor inkomde en uitgaande betalingen instellen. Je kiest zelf vanaf welk bedrag je een melding krijgt. Zo merk je het snel als er bijvoorbeeld een betaling van je rekening gaat die je niet zelf deed.
Verlaag je daglimieten
Schrijf je zelden grote bedragen over? Verlaag dan je daglimieten. Je kunt ze weer verhogen als het nodig is. Zo kunnen ook fraudeurs geen grote bedragen overschrijven met jouw rekening.
Blokkeer zelf je bankkaarten bij fraude
Vermoed je fraude of ben je je bankkaarten kwijt? Blokkeer ze snel zelf in je Argenta-app en neem pas dan verdere stappen.
Je kunt ook de Argenta-app blokkeren. Dat doe je in Argenta Internetbankieren via het menu 'Mijn profiel'. Of bel naar de klantendienst op 03 285 51 11 (elke werkdag van 8.30 tot 20.30 uur en op zaterdag van 9 tot 12 uur).
Malware vermijden
Fraudeurs proberen soms toegang te krijgen tot een smartphone of computer. Ze doen zich bijvoorbeeld voor als medewerker van een bank, Microsoft, Proximus of een helpdesk.
Vaak vragen ze om instellingen aan te passen, een app te installeren of toegang te geven tot het toestel. Zo proberen ze malware te installeren. Met die software kunnen ze meekijken of een toestel vanop afstand bedienen.
Bescherm jezelf met deze eenvoudige tips:
- Houd je besturingssysteem en software up-to-date
- Pas nooit instellingen van je toestel aan die je niet begrijpt; wees extra voorzichtig met het aanpassen van toegankelijkheidsopties (accessibility)
- Download alleen apps uit de officiële appstores
- Controleer de beoordelingen en scores van apps
- Installeer nooit software via een link in een sms, e-mail of WhatsApp-bericht
- Open geen onbekende bijlagen en klik niet op verdachte advertenties of pop-ups
- Geef niemand toegang tot je toestel.
- Geef nooit toestemming voor 'scherm delen', 'toegang op afstand' of ‘toegankelijkheidsopties’
Let op deze signalen die kunnen wijzen op malware:
- Je toestel wordt plots erg traag
- Er verschijnen onverwachte pop-ups
- Apps vragen ongebruikelijke rechten
- Je krijgt meldingen van handelingen die je zelf niet hebt uitgevoerd.
Wat doe je als je malware vermoedt?
- Verwijder verdachte apps of software onmiddellijk
- Herstel instellingen die je recent hebt aangepast
- Voer geen bankverrichtingen uit zolang je niet zeker bent dat je toestel veilig is
Hoe beveiligt Argenta de app?
- Wij monitoren ongewone of verdachte verrichtingen.
- Ben je drie minuten niet actief? Dan wordt je verbinding automatisch verbroken.
- Hoge bedragen kun je alleen overschrijven met itsme® of je digipas en een sms-code.
- In de Argenta-app vind je onder ‘Meer’ een scherm met een overzicht van de belangrijkste veiligheidsinstellingen om fraude te voorkomen: je gsm-nummer, je limieten voor overschrijvingen, de toestellen waarop de Argenta-app aan jouw klantgegevens is gekoppeld en je meldingen. Check ze geregeld.