- Je taalkeuze wordt bewaard.
- Je kantoor wordt onthouden.
- Je sessie wordt beveiligd.
- Je krijgt de standaardversie van onze website te zien. De inhoud wordt niet aangepast aan jouw voorkeuren.
Heb je een klacht?
Een kwalitatieve dienstverlening staat voorop in alles wat we doen. Heb je toch een klacht of wil je een negatieve ervaring signaleren? Aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Neem contact op met
Je kantoorhouder
In je kantoor vind je altijd iemand die tijd voor jou vrijmaakt en naar je probleem luistert. Je kantoorhouder kent jouw dossier het best en kan je helpen bij het zoeken naar een oplossing.
Argenta klachtenbeheer
Belgiëlei 49-53, 2018 Antwerpen
Beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9.00 uur tot 12.00 uur.
Telefonisch kun je alleen om inlichtingen over een lopend dossier vragen. Nieuwe klachten moet je via e-mail, online formulier of brief indienen.
Klachtenformulier
Je kunt je klacht ook doorgeven via dit formulier.
Wil je deze informatie liever niet (meteen) bezorgen aan Argenta? Je kunt ons in dat geval telefonisch bereiken op +32 3 285 56 45 of via klachtenbeheer@argenta.be.
Opgelet: gaat je klacht over een concreet dossier, dan moeten we je alsnog identificeren.
Door dit formulier te versturen, geef je Argenta informatie die gebruikt wordt om contact met jou op te nemen en je klacht te behandelen. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Argenta.
Kunnen de bovenstaande personen of diensten je niet helpen?
Ben je niet tevreden met het antwoord van onze dienst Klachtenbeheer? Dan kun je je dossier schriftelijk voorleggen aan de ombudsman van de verzekeringen of de ombudsman in financiële geschillen. Dit kan alleen als wij je klacht al hebben behandeld en je ontevreden bent met ons antwoord, of als je na 30 dagen nog geen antwoord hebt gekregen sinds je een dossiernummer kreeg.
Ombudsfin, Ombudsman in financiële geschillen voor bankproducten
North Gate II, Koning Albert II-laan 8, bus 2 - 1000 Brussel
ombudsman@ombudsfin.be
Tel : 02 545 77 70
Ombudsman van de Verzekeringen voor verzekeringsproducten.
de Meeussquare 35, 1000 Brussel
info@ombudsman-insurance.be
Tel : 02 547 58 71
Heb je een klacht die te maken heeft met een hypothecair krediet, een lening op afbetaling of een Betalingsdienst? Dan kun je als klant ook terecht bij de Algemene Directie Economische Inspectie van de FOD Economie (City Atrium, Vooruitgangstraat 50, 1210 Brussel). Bel gratis naar 0800 120 33, mail naar info.eco@economie.fgov.be of vul het onlineformulier in.
Als klant heb je uiteraard altijd het recht om een gerechtelijke procedure op te starten.